Weser-Elbe Sparkasse - Geschäftsstelle - Bremerhaven

Gülşen H.

Ich habe mein erstes Girokonto vor 31 Jahren bei der Kreissparkasse Wesermünde Hadeln eröffnet. Ich finde nach der Fusion mit der Sparkasse Bremerhaven, wo es jetzt Weser Elbe Sparkasse heißt, Ist leider von der sehr guten kundenorientierten DNA von der Kreissparkasse Wesermünde Hadeln nichts mehr übrig geblieben. Was ich aber gar nicht verstehe, ist folgendes:
Es gibt kaum noch Filialen von der Sparkasse in Bremerhaven, sicherlich aus Kostengründen.
Wie kann es sein, dass die Hauptfiliale in Bremerhaven in der Bürgermeister Schmidt Straße eine Mittagspause macht? Ich war gestern kurz vor 14:00 Uhr da und musste ein Thema persönlich am Schalter klären. Als ich ankam, standen circa 24 Personen vor mir. Es gab zwei Kundenschalter.

Ich bin nachher gegangen, nachdem ich 45 Minuten gewartet habe und es waren immer noch 13 Personen vor mir. Das kann’s nicht sein ! Wenn sie schon so wenige Filialen haben, Dann sollten Sie zumindest die Hauptfiliale durchgehend offen halten, damit sich die Menschenmasse sich so nicht ansammelt. !! Also kurz gefasst:

"Sehr enttäuschender Service bei der Sparkasse Bremerhaven (Elbe-Weser Sparkasse). Eine Hauptfiliale sollte meiner Meinung nach mittags immer geöffnet sein – stattdessen waren die Türen geschlossen, und ich musste ewig warten. Dazu kam eine riesige Schlange von etwa 24 Personen vor mir. Das ist für eine Bank dieser Größe absolut unprofessionell. Werde mir definitiv überlegen, zu einer anderen Bank zu wechseln."

Ich wünsche Ihnen alles Gute, aber bald brauchen Sie gar keine Filiale mehr in Bremerhaven offen halten, wenn das so weitergeht.

Susan N.

Ich bin langjährige Kundin, davon viele Jahre der KSK, und war dort immer zufrieden. Seit der Fusion ist Kundenservice in dieser Filiale leider ein Fremdwort, weshalb ich sie nur noch ungern und deshalb äußerst selten aufgesucht habe.

Nun war ich nach Jahren wieder einmal persönlich in der Filiale, um einen der Geldautomaten zu nutzen. Ich wollte anschließend noch die Toilette aufsuchen, was mir jedoch verwehrt wurde mit der Begründung, es wäre keine öffentliche Toilette, sie stünde nur Kunden/-innen während Beratungsgesprächen zur Verfügung. Da ich keinen Termin hätte, könne man mich nicht vorlassen, ich dürfe aber gerne die öffentliche Toilette gegenüber im Hauptbahnhof nutzen.

Mir werden jeden Monat hohe Gebühren berechnet, obwohl ich ausschließlich Online-Banking nutze, und zähle dennoch nicht als Kundin? Es ist endgültig Zeit für einen Wechsel!

Zadek H.

Wir hatten heute einen Termin bei Frau Zalvovskij und wurden sehr kompetent, umfassend und außerordentlich freundlich beraten. Es blieben keine Fragen offen oder unbeantwortet. In Zukunft werden wir immer wieder gern unsere Beratungstermine bei ihr in Anspruch nehmen wollen.

Dennis H.

Vollkommen zufrieden!
Meine Beraterin ist sehr freundlich und kann einem alles sehr gut erklären. Bei Problemen wird schnellstmöglich geholfen. Der Service ist super und gegen eine Plauderei abseits der Thematik hat dort auch niemand etwas

G

Schon "seltsam" das niemand ein Wort darüber verliert, dass die Filiale an sich wegen Umbau seit geraumer Zeit geschlossen hat und nur Kunden mit Termin beraten werden. Der Umbau soll dazu noch bis April dauern!

Die Notlösung nebenan ist kaum als Filiale zu bezeichnen, wichtige Dinge sind dort nicht zu leisten und man wird in eine andere Filiale geschickt.

"Seltsam" auch, dass bei den meisten der letzten Rezensionen die anscheinend außerordentlich freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen fast alle namentlich erwähnt werden, in solch einer Häufigkeit noch in keinen anderen Rezensionen für eine Firma gesehen...

Und ja, Firma. Gewinnorientiert wie jedes andere Unternehmen auch. Merke ich auf jeden Monatsabrechnung wieder. Nichts ist umsonst und für einkommensschwache Kunden extra teuer und kein Service. Irgendwie muss allein dieser Umbau der Filiale ja auch finanziert werden, ganz zu schweigen von den ganzen anderen teilweise luxuriösen Filialen und Gebäuden, der Werbung (was kostet TV-Werbung?!) und dem "Sponsoring" von Sportveranstaltungen.

Wenn man kein Konto bräuchte, wäre ich längst weg dort.

Fertig erstmal.

Nachtrag am 18.05.24 : Geschäftsstelle ist noch immer im Umbau und geschlossen, die Notlösung ist so bäh wie zuvor und es werden weiterhin die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen namentlich gelobt ... . Wer's glaubt ... !!

Nachtrag: Es ist Mitte Juni und die Filiale ist noch immer geschlossen ...

Juhu, mitten im Juli ist die Filiale endlich fertig und ohne Wunder, - der SB-Bereich sieht fast wie zuvor aus... Wohin die ganze Kohle, unsere Kohle, wohl gegangen ist ?!!

HAVENBOX S.

Ich werde jetzt schon seit knapp sieben Jahren von Herrn Kiwitz betreut und wollte auf diesem Wege mal DANKE sagen für die stets kompetente und zuverlässige Beratung!

Die Expertise und das Engagement von Herrn Kiwitz haben mir bereits des Öfteren dabei geholfen, Bauvorhaben zu finanzieren und damit erst überhaupt zu realisieren.

Yvonne W.

Seit dem Tod meiner Lebensgefährtin 2022 werde ich von Frau Ullrich betreut.
Sie hat mich in dieser Zeit auf sehr persönliche, empathische Art, aber auch fachlich hochprofessionell unterstützt und beraten.
Frau Ullrich hat viele Dinge für mich geregelt und mir mit großer Geduld erklärt.
Ohne Ihre sehr persönliche, liebevolle und kompetente Hilfe wäre ich völlig überfordert und hätte alle Konten einfach übertragen. Ich habe völliges Vertrauen zu Frau Ullrich, die auch nach "Abschluss der Erbsache" weiterhin für mich da ist und weiterhin auf sehr tolle Weise den Mensch hinter dem Geschäft sieht.
Dafür ein grosses DANKE. Fünf Sterne sind für Ullrich nicht genung

Kreklau U.

Ich möchte mich für die wirklich guten Beratungsgespräche bei Herrn Kaib bedanken.
Die Vorgehensweise und die Bedarfsanalyse war sehr kundenorientiert und professionell.
Auch das Interesse gemeinsam Strategien rund um das Thema Finanzen zu entwickeln und umzusetzen war sehr überzeugend.
Vielen Dank.
Uwe Kreklau