TÜV Service-Center Heppenheim - Heppenheim (Bergstraße)

Stefan S.

Ich bin sehr zufrieden gewesen. Habe mir einen Tag vorher online einen Termin eingetragen und bin auch nach Anmeldung vor Ort und kurzer Wartezeit von ca. 5 Minuten direkt dran gekommen. Die Kollegin an der Anmeldung war sehr nett und der Prüfer ebenfalls. Er hat sich sogar die Zeit genommen mir ein bis zwei Dinge zu erklären. Besser gehts eigentlich nicht. Vielen Dank dafür!

HJ F.

Anscheinend habe ich immer einen guten Zeitpunkt gewählt. Auch ohne Terminvereinbarung waren die Wartezeiten kurz. Freundliche, kompetente Behandlung. So wie man sich es wünscht. Bis in zwei Jahren.... 🙂

erhard T.

TÜV Heppenheim.
Das war mal eine sehr gut Prüfstelle mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Das ist leider nicht mehr gegeben.
Ich war Samstag da für eine HU. Das ging dann nicht, da man Samstags nur mit Termin eine Prüfung bekommt. Unter der Woche sei das kein Problem.
Heute um ca 15:30 wieder beim TÜV in Heppenheim. Und wieder die Aussage, das geht heute nicht. Ich soll mir doch einen Termin geben lassen.
Die Servicequalität beim TÜV in Heppenheim hat massiv nachgelassen. Was ist da passiert? Offensichtlich braucht man keine Kunden mehr und möchte auch nicht auf deren Bedürfnisse eingehen. Ein Rückfall in die Situation wie vor 40 Jahren.

UJ 1.

Keine Wartezeit. Terminvergabe online funktioniert tadellos. Sehr nette Mitarbeiter.

Miguel P. (.

Alles gut gelaufen, im zweiten Anlauf. Sehr freundliches Team, Fach kompetent, offen. Es war spannend ob die Vollabnahme ohne Komplikationen abläuft, nicht was die Prüfung des Fahrzeugs anbelangt sondern das was wir angeliefert haben.

Alles in allem: Es war aufregend, ob alle Unterlagen auch ausreichen.

Birgit H.

Onlineterminvergabe ist top. Aber: Bei meinem ersten Termin musste ich dennoch ca. 45 min. warten, weil vorher noch eine Schlange großer Fahrzeuge (LKW etc.) abgefertigt wurde. Hatten die alle einen Termin zur gleichen Zeit? Ich hatte Zeit, war also nicht weiter schlimm, wenn auch verwunderlich.
Die Prüfung meines Opel Corsas ergab eine überschaubare Mängelliste: 2 neue Räder hinten und noch eine Kleinigkeit vorne. Der Prüfer meinte, dass er nicht noch mehr aufschreiben wolle, weil das, was er unbedingt beanstanden müsste, schon teuer genug werden würde. Ich fragte, wie teuer? Seine Antwort: Letztens hätte er einen Kunden mit denselben Mängeln gehabt. Der hätte dafür 10.000 € gezahlt. Ich fiel fast in Ohnmacht, 10.000€ für 2 neue Räder? Worauf er beschwichtigend meinte, dass, wenn ich Glück hätte, ich die Reparatur evtl. auch für 5000 € bekäme. Darunter aber sicher nicht. Wissend, was ein neues Rad ca. kostet, war ich mehr als irritiert. (Ich bin weiblich und blond, also optimal prädestiniert, für dumm verkauft zu werden 🤨)
Nachmittags fuhr ich direkt zu meiner Autowerkstatt, wo mir vorgeschlagen wurde, doch einfach den ganzen Satz Räder gegen meine saisonbedingt eingelagerten Räder auszutauschen, was die Kosten minimal gehalten hätte. Ich entschied mich für 2 neue Räder. Gesamtkosten für die gesamte Reparatur: 750 €.
Der HU-Zweittermin lief dann glücklicherweise mit einem anderen Prüfer und wesentlich erfreulicher ab - sehr sympatisch und freundlich. Danke für das Gespräch auf respektvoller Augenhöhe! Trotzdem: Nächste HU dann doch lieber wieder woanders!

Helmut B.

Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Es gibt auch Kaffee und Kekse.
Alles bestens.

C. W.

Ich persönlich bin sehr zufrieden.
Rückrufservice funktioniert.
E-Mails werden zeitnah beantwortet.