Stadtverwaltung Hanau - Hanau

Alexander H.

Stadtverwaltung Hanau – Wo Service nur ein Wort im Wörterbuch ist
Willkommen in der Stadtverwaltung Hanau, wo die Zeit stillsteht, das Telefon als Deko-Objekt dient und der Kundenservice irgendwo zwischen „Träum weiter“ und „Hier ist Feierabend“ rangiert.

Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, einen Termin bei dieser hochprofessionellen Behörde zu ergattern. Man könnte meinen, ich hätte ein Ticket für ein Beyoncé-Konzert gewinnen müssen – so exklusiv sind die Termine. Montags offen? Ja, aber nur bis 13 Uhr, denn ab dann muss sich die Verwaltung von der anstrengenden Vormittagsschicht erholen. Freitags? Nun ja, wer braucht schon eine funktionierende Verwaltung am letzten Tag der Woche, wenn man stattdessen um 12 Uhr den Stift fallen lassen kann?

Der Weg zur Stadtverwaltung – Eine Reise ins Ungewisse
Mein Abenteuer begann mit einem Blick auf die Website. Fehler Nummer Eins!
Denn dort steht alles – außer das, was man wirklich wissen muss. Adressen, Telefonnummern? Ja, aber ob da jemand rangeht, ist eine andere Frage.
Ich rief an. Einmal. Zweimal. 57-mal. Ich begann zu glauben, dass das Telefon direkt mit dem Schredder verbunden ist. Jedes Mal, wenn ein Bürger anruft, geht ein Antrag verloren.

Dann beschloss ich, einfach mal hinzufahren – in der naiven Hoffnung, dass es vielleicht eine Art Menschenkontakt gibt. Tja, Fehler Nummer Zwei!
Am Eingang wird man behandelt, als hätte man gerade versucht, den Bundesadler aus dem Bundestag zu klauen. Ohne Termin? „Oh, Sie wollen einfach so hereinkommen? In einer Stadtverwaltung?!? Was glauben Sie eigentlich, wo Sie hier sind? Ein Supermarkt?!?“

Das Service-Erlebnis – Ein Meisterwerk der Langsamkeit
Nachdem ich drei Wochen auf einen Termin gewartet hatte (hätte ich parallel ein Haus gebaut, es wäre früher fertig geworden), saß ich dann endlich vor einem Beamten. Er wirkte leicht genervt, vielleicht weil ich ihn mitten in einer hochkomplexen Angelegenheit störte – dem Studium seiner Kaffeetasse.
Meine Frage war einfach: „Wie melde ich mein Gewerbe an?“
Seine Antwort: „Tja, da müssen Sie ein Formular ausfüllen!“
Welches Formular?
„Steht online!“
Ich zückte mein Handy und zeigte ihm die Online-Seite. Da war nichts. Er seufzte tief – so tief, dass ich dachte, er würde gleich in ein Nickerchen übergehen – und schob mir wortlos ein Papier entgegen.

„Und dann einfach abgeben!“
Ich: „Geht das heute noch?“
Er (guckt auf die Uhr): „Nee, wir schließen gleich. Kommen Sie nächste Woche nochmal.“

Und genau in dem Moment, als ich wieder Luft holen wollte, um nachzufragen, stand er auf und verschwand. 13:01 Uhr. Feierabend.

Der Parkplatz-GAU – Willkommen in der Parkhölle
Während mein Antrag nun in den Mühlen der Bürokratie vermutlich als Kaffeetassen-Untersetzer dient, wollte ich wenigstens ohne Strafzettel nach Hause. Doch das Parken in Hanau ist ein Kapitel für sich.

Ich stelle mich brav auf einen freien Platz. Parkscheibe liegt korrekt. Ich gehe rein. 30 Minuten später bin ich zurück – Zack, ein Knöllchen!
Warum? Weil ich das geheime Zeitfenster um genau 12 Sekunden überschritten hatte. Hätte ich einen E-Auto-Sticker auf der Heckscheibe, wäre ich vermutlich straffrei ausgegangen – denn wir wissen ja, Parküberwachung liebt Radfahrer und E-Autos.

Fazit: Ein Kafkaesker Albtraum auf Speed
Ein Besuch bei der Stadtverwaltung Hanau ist wie eine Zeitreise ins Mittelalter – nur ohne Ritter, aber mit Formularkriegern, die jede Frage mit „Steht online!“ beantworten, während ihre eigenen Systeme noch mit Windows 98 laufen.
Falls Sie also jemals das Gefühl haben, Ihr Leben wäre zu entspannt, dann buchen Sie einfach einen Termin dort. Aber Achtung: Buchen Sie ihn rechtzeitig – ich empfehle mindestens 6 Monate im Voraus.

Gesamtbewertung: 0 von 5 Sternen, aber eine Goldmedaille für Langsamkeit und Absurdität. 🚀😆

Daniel M.

Ich war heute dort um meinen abgelaufenen Angelschein zu erneuern.
Habe einen Termin ausgemacht aber leider nicht gewusst, dass man das jetzt im Fundbüro macht.
Der junge Herr im Fundbüro nahm sich trotzdem die Zeit, obwohl das Büro geschlossen hatte, er war sehr geduldig und zuvorkommend.

Die Dame, die uns Bescheid gab, sowie der Herr vom Fundbüro waren sehr kompetent und sehr nett!

Andreas B.

Eine Gewerbeanmeldung geht bei der Stadt im Gegensatz zu allen anderen Städten, die ich kennen nur "online". Ein persönliches Vorsprechen ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Das Wort "Online" bedeutet aber: Perso kopieren, Überweisungsbestätigung ausdrucken, Formulare kopieren und Brief schreiben. Wenn irgendwas nicht stimmt, das Ganze wieder von vorne. Service geht anders.

Michael H. (.

Ich war heute im Fundbüro um eine Fundsache abzuholen. Die Dame am Empfang und der Herr im Fundbüro waren sehr freundlich und Hilfsbereit. Ich durfte auch schon vor der vereinbarten Zeit hinein.

TOP!

U

Folgendes soll (angeb) stimmen, in diesem Land dass auf befehl der landesregierung der m ad(us, deu) Wahlergebnisse von politischen Wahlen(zB Bund , länder, gemeinden) nach Gutdünken ändern, juri soll das bundesweit mögl sein, in Hessen fand das bereits statt. Vorabfinformiert werden / wurden die jeweiligen Geneimdeverwaltungen / stadtverwaltungen wo die wahlne abgehalten werden inforieret, sie könnten dem widersprechen und sie könne esd auch beantragen, Achtugn: das bezieht sicvh nichjt nur auf die Wahlergebnisse % der Parteien/Personen sondern auch auf den wert der wahlbeteiligung. Der letzte Punkt ist nicht zu unterschätzen.
Hier am Ort ist der Lan. Em dafür verantwortlich.

Ernst-Friedrich P.

Leider ist die Information auf der Homepage zu unklar, Fundbüro Ort und Öffnungszeiten schon für einen Nichthanauer nicht ganz einfach herauszubekommen, auch Infos aus der Behörde stimmten nicht mit den Gegebenheiten überein - wie schwierig muss es erst für einen Nichtdeutschen mit mikrigen Sprachkenntnissen sein? Da könnte klarer und stringenter die Informationslinie hergestellt werden.

Astrid B.

Ich war am Montag kurzfristig im Rathaus, und war begeistert. Von der telefonischen Beratung bis zur persönlichen Hilfe vor Ort, nette, hilfsbereite und höfliche Mitarbeiter. Ich kann nur "Danke" sagen.

JürgenIrmaBetty Y.

Ich bin so weit mit der Stadt Verwaltung zufrieden. Die gewohnte "Kundenfreundlichkeit" wie man sie auch von anderen Behörden kennt. Was will man mehr erwarten.