Sparkasse Hanau - BeratungsCenter François-Gärten - Hanau

Alex F.

Ich brauche diese Filiale nicht mehr. Der erste Besuch bei dem neuen Filialleiter vor ca 2 Jahren war noch in Ordnung, da war auch noch eine nette Dame an seiner Seite die ihn wohl einarbeitete. Da war Herr Friedrich noch sehr nett und nervös. Beim zweiten Besuch Monate später habe ich ihn nicht wieder erkannt. Er war sehr unsympathisch und von oben herab.
Dann habe ich letztes Jahr ein neues Handy bekommen und wollte die App darauf installieren. Zweimal war ich in dieser Filiale und hätte eigentlich von Anfang an zwei Briefe mitbekommen müssen. (Einmal Passwort/Aktivierungscode)
Beide Male habe ich jeweils nur einen Brief mitbekommen und mir wurde das Konto gesperrt . Ich hatte ja davon keine Ahnung.
Da meine Arbeitszeiten mit den Öffnungszeiten der Bank im Lamboy nicht kompatibel sind und ich nicht noch länger eine Sperrung meines Kontos wollte, bin ich dann auf die Hauptfiliale nach Hanau gegangen.
Dort wurde ich freundlichst und schnell bedient.
Ich schreibe dass auch mit einer Verzögerung, weil meine Tochter auch ein neues Handy hat und das Freischalten der App bei ihr auch nicht funktionierte.
In der Hauptfiliale in Hanau wurde die App sofort und ohne Probleme freigeschaltet.
Die Dame der Hauptfiliale erkundigte sich bei meiner Tochter warum sie nicht in die Filiale im Lamboy geht. Nachdem meine Tochter ihr erzählte warum, meinte die Dame dass auffällig viele von der Filiale im Lamboy nach Hanau kommen und sie gar keine Kapazitäten mehr haben. Sie würde darüber mal mit ihrer Chefin sprechen.

Bernd K.

Vorfall aus ende Dez/2024.
Ich bin ja nun nicht oft in der Filiale.
Ausnahmsweise nicht in Geschäftskleidung (Anzug) sondern in Freizeitkleidung.
Wurde so von Herrn Mustafa Sahin "von oben herab" behandelt, wie es mir tatsächlich noch nicht passiert ist.
Ich schreibe die Bewertung mit 2 Monaten Abstand, da diese sonst deutlich schlechter ausgefallen wäre.

SHALINA F.

Wohne in Lamboy , daher gehe ich auch in Lamboy in die Filiale…hatte 2x & meine Mutter 1x das Problem das, dass Online Banking gesperrt war, Wir dort hin gegangen sind, neue Passwörter bekommen haben, aber trotzdem noch der Aktivierungscode gefehlt hat, weswegen wir nochmal hin mussten(2 mal ich & 2 mal meine mum) was ziemlich nervig war….

Also sind wir dann am Marktplatz in die Filiale, wo die Damen das mit und geregelt haben und wir dort keine Probleme hatten.

Horst W.

Die Geldautomaten sind rund um die Uhr geöffnet. Den Beratungs-Service habe ich nur einmal in Anspruch genommen, da war aber alles tadellos. Vorsicht ist aber geboten, wenn man dort außerhalb der regulären Öffnungszeiten parkt (auch mit Parkscheibe) um die Geldautomaten/Terminals zu benutzen. Hier bekommt man sehr schnell eine Rechnung von den dort tätigen Parkplatz-Abzockern, mit der Begründung man würde außerhalb der Öffnungszeiten parken.

LifeAfter G.

unter 1 woche 2-3 mal Einzahlung automaten hat leider nicht funktioniert! wieso ist das immer so!? gibt es keine dritte automat?

Sandy B.

Wenn Sie Kundenservice suchen, dann bitte wo anders!
Trotz Spareinlagen wurde ich weggeschickt! Mir wurde das Portemonnaie gestohlen, mit Allem was man so hat. Ausweis, Führerschein, Bankkartr und logisch Bargeld!
Nun hätte ich 100 Euro gebraucht, da mein Bargeld mit weg war. Das war trotz mehrerer Hundert Euro Spareinlagen nicht möglich! Guten Rutsch

Андрій

Zuerst haben wir ein Konto eröffnet, da wir kein Deutsch sprechen, haben wir mit einem Übersetzer telefoniert, aber als ich später ein Problem hatte und es lösen wollte, lehnten sie ab Mir zu helfen und sich sogar zu weigern, mich zu bedienen, obwohl ich Kunde dieser Bank bin. Es ist notwendig, die Leute vor der Eröffnung eines Kontos zu warnen, dass Sie nicht bedient werden, wenn Sie kein Deutsch sprechen!

Henry S.

Ordentliche Filiale mit tollem Personal. Herr Schmidt, unser Kundenberater, hat uns freundlich und kompetent bedient. Da kommen wir doch gerne wieder hin.