MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG - Oberhaching

Alma Granic

Enttäuschender Service – Keine Heizung und kein warmes Wasser seit 11.11.2024

Seit dem 11.11.2024 haben wir in der Obere Pfalzgrafstraße in Freising weder Heizung noch warmes Wasser. Wir haben den Notdienst dieser Firma bereits mehrfach kontaktiert, doch die Probleme bleiben weiterhin ungelöst.

Obwohl wir immer als “Notfall” eingestuft werden, kommt oft niemand vorbei – und wenn doch jemand kommt, wird der Fehler entweder nicht gefunden oder nicht behoben. Nach über zwei Monaten ist die Situation unverändert, und die Kommunikation sowie der Service sind mehr als enttäuschend.

Unter diesen Umständen können wir diese Firma absolut nicht empfehlen.

Andreas Schmidt

Mit Blick auf den Kundenservice, war meine Erfahrung mit Montana enttäuschend. Zwischen Problemschilderung (meist nur per Mail möglich) und Bearbeitung oft 2-3 Verzögerung. 6 Wochen nach Antrag auf Stromlieferung weiterhin keine Anmeldung beim Netzbetreiber. Habe mir schlussendlich einen anderen Versorger genommen.

Adrian Anzenberger

Meine Erfahrung mit Montana war enttäuschend, besonders im Hinblick auf den Kundenservice. Auf mein Anliegen wurde nicht eingegangen, und auch auf Rückfragen erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Ich wurde aufgefordert, eine hohe Heizkostenabrechnung für eine Wohnung zu zahlen, die während eines längeren Zeitraums leerstand und kaum beheizt wurde. Laut Abrechnung soll es sich um sogenannte „Kaltverdunstung“ handeln, was die Höhe der Kosten jedoch nicht nachvollziehbar macht. Ich würde anderen Kunden empfehlen, die Abrechnungsmethoden und mögliche Kosten im Vorfeld genau zu prüfen.

Bernd

Verspätete SCHLUSSRECHNUNG
Ich kann alle Suchenden nach einem verlässlichen und seriösen Stromanbieter vor MONTANA nur warnen. Schließen sie KEINEN Vertrag mit diesem Unternehmen ab.
Ich bin sehr enttäuscht über diesen Energielieferanten. Nach
„8 ½ Wochen!“ und zahlreichen Telefonaten und Schreiben an M. und an die Schlichtungsstelle Energie u. die Bundesnetzagentur endlich die Schlussrechnung, auf mein Guthaben muss ich
„10 Wochen!“ warten.
Über Verivox hatte ich bei Montana einen Stromvertrag bis 30.06.24 abgeschlossen und termingerecht den aktuellen Zählerstand mitgeteilt. Da ich bis Ende Juli keine Schlussrechnung erhielt, erkundigte ich mich beim Kundenservice nach dieser. Ich wurde aufgefordert, ein Foto des Zählerstandes zu machen und an M. zu senden, was ich sofort erledigte. Danach sollte ich die Schlussrechnung bekommen – nichts geschah.
Nach der eigenen AGB von M. ist „zum Ende des Lieferverhältnisses eine Schlussrechnung zu erstellen! “ (dies interessiert bei M. niemanden)
Nach § 40c Abs. 2 Energiewirtschaftsgesetz und nach 1 Urteil des Landgerichts Oldenburg müssen die EnergieLieferanten die Schlussrechnung spätestens „6 Wochen“ nach Beendigung des Lieferverhältnisses zur Verfügung stellen! (interessiert bei M. niemanden)
Bei meinen zahlreichen Telefonaten mit dem Kundenservice wurde ich nur hingehalten, auf meine 2 Einschreiben an die Geschäftsführung gab es KEINE Reaktion von dieser.
Ich habe Montana als extrem kundenunfreundlich erlebt, viel unnötige Zeit und eigene Energie aufwenden müssen und kann dieses unseriöse Unternehmen beim besten Willen NICHT weiterempfehlen.

skippy bk

Extrem langsam bei allem.
Kunden sind zum Konsumieren und bezahlen da, aber nicht zur Kommunikation oder Fragen stellen. Wo kommen wir denn da hin!?
Außerdem total veraltet. Die arbeiten tatsächlich noch mit Verrechnungsscheck. Wahrscheinlich nutzen die auch noch Schreibmaschinen.
Finger weg!

AM F

Einmal und nie wieder (Gas und Strom). Langsame, teils gar keine Antworten auf Fragen. Schlussabrechnung braucht ewig…bzw steht noch aus. Preislich war es auch nicht der Hit. Lieber wieder bekannt und bewehrt.

Elisabeth Siegmund

Zum ersten Mal bei Montana Heizöl bestellt. Heizöl kam 8 Tage später, auch wenn das Zeitfenster an diesem Tag l etwas lang und ungenau war. Fahrer war nett.
Danach gab es Fragen zur Rechnung. Leider sehr unhöflich und von Oben herab die Gute Dame in der Buchhaltung. Sehr schade.

Wolfgang Krattenmacher

Schnellster Lieferant von allen Anbietern. Leider trotzdem eine Stunde später, als das vereinbarte Zeitfenster am Liefertag. Nach der zügigen Auftragsbestätigung erfolgte keine Kontaktaufnahme zur Vereinbarung des Liefertermins seitens des Anbieters. Erst auf eigene Initiative/Nachfrage konnte ein Termin gefunden werden. Dafür reibungsloser Ablauf am Liefertag. Der Fahrer war sehr nett, entgegenkommend und professionell.