Lugus Shuttle Services - Friedrichsdorf

kay L.

Hat uns einfach sitzen lassen. Kein Anruf, nicht erreichbar. Flughafentransfer war mit Zeit und Ort mehrfach! abgesprochen.
Absolut unzuverlässig!!! Unbedingt anderen Anbieter beauftragen!

Claudia H.

Fahrer kann keine Quittung ausstellen und nimmt nur Bargeld. Verspricht Quittung „vom Chef“ per Whatsapp. Ich bin mal gespannt. So kann ich das nicht für meine Dienstreise in Rechnung stellen. Professionell ist das jedenfalls nicht!

Update nach 1,5 Wochen und mehrfacher Nachfrage: keine Quittung! Und keine Reaktion mehr.

Alfred H.

Hatte eine Woche vorher für 2:30 Uhr einen Transfer bestellt. Bestätigung kam per E-Mail. Gegen 21:00 Uhr kam dann ein Anruf, dass wegen eines Unfalls keine Möglichkeit für den Tranfer besteht.Es gab auch keine Bemühungen mir einen Ersatz-Transfer zu besorgen. Muss leider einen Stern vergeben.

Marion T.

Nie mehr!
Die Buchung verlief prima aber als ich einen Tag vor dem Transfer Kontakt aufnehmen wollte, ging es weder telefonisch (Telefonansage: diese Nummer ist telefonisch zur Zeit nicht erreichbar) und die Emails kamen zurück wegen Unzustellbarkeit. Ich habe beides mehrmals versucht aber erfolglos. So was geht gar nicht!
Wenn jemand plötzlich stornieren muss oder eine Änderung durchgeben will, was dann?
Das ist unseriös und so was passiert mir einmal und nie wieder.

Lilli K.

Eigentlich 0 Sterne. Fahrt wurde von mir 2 Tage im voraus gebucht, es war also genug Zeit die Buchung zu bearbeiten. Ich habe eine Bestätigung per Mail bekommen. Am Tag der Fahrt war zur vereinbarten Zeit kein Fahrer da. Konnte niemanden telefonisch erreichen. Scheint ja öfter vorzukommen und ist demnach absolut nicht zu empfehlen.

J J.

Schwierig.
Nutze jede Woche einen Transfer und hab Lugus einmal ausprobieren wollen.
Buchungsprozess war gut Rest so mittel.
Zum Flughafen:
- pünktlich
- Dann auf einmal mehr Geld verlangt als in der schriftlich bestätigten Buchung angegeben. Musste diskutieren.

Abholung Flughafen:
- musste 20 Minuten warten
- Fahrer kam in einem
Besseren Wagen als gebucht. War nicht so gebucht. Wollte dann 55€ statt schriftlich bestätigten 42€. Am Ende habe ich 45€ gezahlt aber warum muss man bei einem Festpreis diskutieren?
- Wagen roch stark.
- wollte nicht dass ich mit Karte zahle. Obwohl auch dies so angefragt war.

Alles in allem nicht zu empfehlen.

Marc M.

Fahrer kam zur vereinbarten Zeit nicht. Telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich. Fahrt wurde frühzeitig (2 Wochen im Vorraus) online gebucht und bestätigt.

Mussten uns jetzt nach einer halben Stunde warten eine Alternative überlegen, um noch pünktlich zum Flughafen zu kommen.

Alles in allem keine zu empfehlende Erfahrungen. Wenn ich für nachts um 4 einen Fahrdienst, für einen Flughafen Transport beauftrage ist ein Mindestmaß an Zuverlässigkeit zu erwarten.

Ich würde hier nicht nochmal buchen.

H. S.

Leider muss man hier 1 Stern vergeben, am liebsten würde ich überhaupt keinen Stern vergeben. Die Kommunikation, egal ob per Mail oder Whatsapp verlief schon mal im Vorfeld sehr schlecht, für einen Shuttleservice dauern die Antworten viel zu lange, so dass es eigentlich schon zu spät ist. Ich habe eine Abholung online gebucht und habe um Bestätigung gebeten. Keine Antwort. Daraufhin habe ich Kontakt per Whatsapp aufgenommen und nach lächerlichen 13 Std Antwort erhalten, dass man uns vom Flughafen abholen würde. Bei Ankunft konnte ich unter der angegebenen Rufnummer natürlich niemanden erreichen, kein Fahrer in Sicht, ich musste mir also mühselig anderweitig am Flughafen einen Fahrdienst organisieren, was nicht so einfach mit 5 Koffern ist. Wenn man nicht kann oder keine Kapazitäten hat, dann sollte man das offen kommunizieren. So hat das alles keinen Sinn. Sparen Sie sich also den Ärger und buchen Sie einen anderen Shuttleservice.