Landratsamt des Main-Taunus-Kreises - Hofheim am Taunus

Nikola M.

Wenn es 0 Sterne geben würde, wäre das immer noch zu viel. Am 29. Oktober 2024 habe ich zusammen mit meiner Frau persönlich den Antrag für einen neuen Job eingereicht. Als ich fragte, wann mein Antrag bearbeitet wird, sagte mir die Dame am Schalter, dass sie viel Arbeit hätten und mir alles per E-Mail zugeschickt wird.

Heute, am 6. Januar 2025, war ich im Ausländeramt und bin in den Raum gegangen, wo Aufenthaltstitel ausgestellt werden. Ich habe die Dame, die dort arbeitet, gebeten, im System nachzusehen, ob mein Antrag genehmigt wurde. Daraufhin sagte sie mir, dass der Antrag, den ich eingereicht habe, überhaupt nicht an die für mich zuständige Person, in diesem Fall Frau Subatli, weitergeleitet wurde.

Ein äußerst unprofessionelles Verhalten der Mitarbeiter im Ausländeramt, wo auf jede meiner Fragen nur die Antwort kommt: "Schicken Sie eine E-Mail." Ich habe ihnen gezeigt, dass ich jeden Tag vom 1. Dezember bis zum 4. Januar eine E-Mail geschickt habe und keine Antwort erhalten habe, woraufhin ihre einzige Antwort war: "Warten Sie, bis Sie eine E-Mail erhalten."

Leider bin ich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten, da es mit dieser Behörde offenbar nicht anders geht.

JuKo S.

Eine so schlechte Arbeitsweise habe ich noch nicht erleben dürfen. Es wird 0 % reagiert. Wir haben Mails geschrieben, angerufen, Anträge gestellt und waren persönlich vor Ort. Es tut sich nix. Amt für Schulen, Jugend und Kultur. Hier gab es nach mehreren Nachfragen erst nach über 7 Monaten eine Eingangsbestätigung. Das ist eine Frechheit.

Jürgen W.

Das Landratsamt ist groß und auffällig. Am Eingang gibt es einen Sicherheitsmann. Für gesunde sind die Treppen super, und für Rollstuhlfahrer gibt es eine Rampe. Für Leute mit Gehschwäche ist es etwas schwierig.

Senada K.

Ich bin immer bereit, gute Arbeit zu loben, wenn sie geleistet wird. Doch in diesem Fall gibt es nichts Positives zu berichten. Ich bin entsetzt über das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiterinnen im Büro für Allgemeine Aufenhaltstitel. Am Montag, den 11. November, hatte ich einen Termin.

Vor der Tür des Büros stand eine lange Reihe von Ausländern, die pünktlich zu ihren Terminen erschienen waren. Im Büro selbst waren zwei Mitarbeiterinnen. Eine von ihnen verbrachte die gesamte Zeit damit, auf ihrem Handy Nachrichten zu schreiben, anstatt die nächsten Personen hereinzurufen. Dies war durch die Glastür deutlich zu sehen. Die andere Mitarbeiterin, deren Name laut ihrer Kollegin Ingrid ist, öffnete mitten im November weit das Fenster, weil ein unangenehmer Geruch von ihrem mitgebrachten Essen ausging. Während sie mit vollem Mund sprach, nahm sie Happen für Happen von ihrem Sandwich. Mit schmutzigen, fettigen Händen griff sie anschließend nach Dokumenten und scannte sie. Ihre Art, mit den Klienten zu sprechen, war herablassend, arrogant und oberflächlich.

Es ist unfassbar, dass derartig unfähige und respektlose Personen über die Zeit und das Leben von Ausländern entscheiden, die hier leben, arbeiten und gewissenhaft ihre Steuern zahlen. Auf jede Frage gab es nur eine Standardantwort: „Schicken Sie eine E-Mail.“ Weder wurde eine Fiktionsbescheinigung ausgestellt, noch konnte man mir Auskunft über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer meines Aufenthaltstitels geben.

Sehr geehrtes MTK-Landesamt, lesen Sie die Rückmeldungen Ihrer Bürger überhaupt? Der Mangel an Personal und der Arbeitsüberfluss sind keine Entschuldigung für den unverantwortlichen Umgang von Ingrid und anderen, die sich ähnlich verhalten. Es wäre an der Zeit, dass eine zuständige Person einen unangekündigten Termin wahrnimmt und sich selbst ein Bild von diesem „Zirkus“ macht.
Es ist beschämend, dass fast alle, die hier eine Bewertung abgeben, letztendlich gezwungen sind, einen Anwalt einzuschalten.

Petar M.

Die Kommunikation ist unglaublich unprofessionell. Ich warte seit fast 5 Monaten auf meinen Aufenthaltstitel. Ich bin bei jedem Kontakt mit dem Kundenservice enttäuscht und bin auch von der Effizienz und dem Interesse enttäuscht.

Yannick F.

Ich bin absolut sprachlos über die geballte Inkompetenz die sich hier versammelt. Um Fair zu bleiben, die Damen und Herren bei denen wir einen Termin hatten um einen Antrag zu stellen waren sehr nett und hilfsbereit! Danach ging es aber Berg ab. Man wird nur unfreundlich angemault von den Damen an der Ausgabe, es wird ein Fehler nach dem anderen gemacht und dann wird die Schuld auf die Bürger geschoben auf die frechste Art und Weise. Ich hab an vielen Orten in Deutschland gelebt. Das hier ist wirklich die absolute Spitze der Inkompetenz. Es ist mir ein absolutes Rätzel wie es sein kann das diese Platzverschwender für unseren Staat arbeiten dürfen.

Syamsul F.

Ich bin ein Ausländer und lebe seit 2021 in Deutschland. Anfangs war alles sehr effizient, aber nach meinem Umzug nach Göttingen im Jahr 2022 und meiner Rückkehr 2023, hat sich die Situation drastisch verschlechtert.

Mein Aufenthaltstitel ist abgelaufen, und Ende Mai habe ich alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Obwohl mir gesagt wurde, dass die Bearbeitung acht Wochen dauern würde, warte ich immer noch auf meinen Aufenthaltstitel. Als ich schließlich nach einer Fiktionsbescheinigung gefragt habe, damit ich reisen kann, stellte ich fest, dass darauf nicht alle gesetzlich erlaubten Informationen vermerkt waren, wie zum Beispiel das Recht, neben meiner betrieblichen Ausbildung bis zu 20 Stunden pro Woche zu arbeiten.

Ich habe mehrfach per E-Mail nachgefragt, aber meine Ansprechpartnerin schien überhaupt nicht zu verstehen, was ich geschrieben habe – das ist wirklich beschämend. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter extrem unfreundlich sind. Ich habe mein Bestes gegeben, ruhig und höflich am Telefon zu bleiben, aber stattdessen wurde ich angeschrien, als ob ich derjenige wäre, der hier ungeduldig ist. Hallo, bin ich hier der Ungeduldige oder seid ihr diejenigen, die nur Steuergelder verschwenden? Bin ich hier der Unorganisierte oder seid ihr es, die eure Arbeit nicht ordentlich erledigen?

Ich verstehe den Fachkräftemangel, aber ehrlich gesagt, glaube ich, dass ich die Arbeit dort schneller erledigen könnte als ihr.

Leider bin ich hier ein Ausländer. Anstatt Hilfe zu erhalten, bekomme ich mehr Kritik von euch. Dann braucht ihr auch nicht zu arbeiten, wenn ihr nicht mal ans Telefon gehen könnt oder nur im Büro sitzen wollt.

Wenn es negative Sterne gäbe, würde ich sie vergeben.

CaLiEm 2.

Ich hatte vor einem halben Jahr noch eine positive Bewertung abgegeben. Diese habe ich jetzt jedoch gelöscht, da wir seit Februar!! auf unsere Aufenthaltsverlängerung warten..immer wieder werden wir vertröstet und wir sollen uns eine Fiktionsbescheinigung holen. Verstehe nicht warum man diese auch noch selbst bezahlen muss obwohl man alles rechtzeitig beantragt hat.. unglaublich..