HSM Mobile Freizeit e.K. - Gemünden (Wohra)

Matthias M.

Stark angefangen, zu Beginn sehr guter Eindruck, Familienbetrieb, das was wir mögen und warum wir uns für diesen speziellen Betrieb entschieden haben! Dann aber wirklich rapide in allem nachgelassen! Nach dem Tod von Herrn Möbus und der damit verbundenen Neuausrichtung des Unternehmens kann dieser Betrieb seine Verpflichtungen in mehrfacher Hinsicht (Gewährleistung/Garantie) nicht nachkommen. Seit der Auslieferung und dem wissen ein mit mehreren Mängeln behaftetes Fzg. einem Kunden übergeben zu haben, keinerlei Bemühungen, Aktivitäten, Anstrengungen seitens des Händlers die Mängel zu beseitigen. Wir können demjenigen, dem auch eine Betreuung nach dem Kauf wichtig ist, nur davon abraten hier ein Fahrzeug zu kaufen. Der Kauf ist das eine, die Betreuung, der gelebte Servicegedanke um eine 100% Kundenzufriedenheit zu erreichen bzw. zu erhalten, findet nicht mehr statt. Der ganze Aftersales-Bereich ist zusammengebrochen und findet ebenso nicht mehr statt! Auf Emails wird nicht mehr reagiert, Ersatzteile werden kommentarlos zugeschickt , Reparatur, Austausch, Einbau etc. finden auch nicht mehr statt. Aus Kundensicht fühlen wir uns nach dem Erwerb eines neuen hochwertigen Polarwohnwagens mehr als im Stich gelassen.

Teen K.

Net, zuvorkommend. Sehr gepflegtes Fahrzeug. Hatten den 695. Trotz der Größe gute Fahreigenschaften. Gerne wieder.

Udo D.

Ich habe heute unseren Polar Wohnwagen abgeholt.
Ich erhielt eine sehr gute Einweisung in dem Wohnwagen. Die Abwicklung lief komplett über Telefon und E-Mail.
Alle zusätzlich gewünschten Einbauten sind fachmännisch verbaut worden und alle Vereinbarungen wurden eingehalten.

Wesemeier 1.

Vorsichtig bei diesem Wohnmobilhändler!
Ich fahre seit 30 Jahren mit dem Wohnmobil und mein verstorbener Mann war selbst Hymerhändler. Dieser Händler ist aber mit Vorsicht zu genießen!
Ich habe mein hochwertiges Wohnmobil zum Einbau von Heosafe Sicherheitsschlössern in die Werkstatt gebracht. Nach 3maligem Nachbessern ist sowohl meine Aufbautür als auch die Fliegengittertür ruiniert. Die Verkleidung der Fahrzeugtüren sieht aus als hätte eine Maus daran geknabbert, das Schloss rastet nicht ein und ist unbrauchbar. Zu allem Übel wurde die „Verkleidung eingeklebt, was eine Reparatur an der Tür unmöglich macht. Man teilte mir schriftlich lapidar mit, dass man es nicht besser könne und sich schließlich sehr viel Mühe gegeben hätte. Man hätte gute Anwälte (warum wohl) und ich könnte mir doch einen Anwalt nehmen. Ein Hölländer, der die Bastelarbeiten vornimmt, ist aus meiner Sicht sicherlich keine ausgebildete Fachkraft sondern ein Heimwerker.
Der ganze Betrieb sieht schon aus wie ein Dorfladen. Das Büro ist eine behelfsmäßige Bretterbude und die Kunden sitzen im Zelt!
Seriös sieht anders aus und der Kommentar des Händlers auf meine Beurteilung spricht eigentlich für sich!
Einen Anwalt habe ich bereits eingeschaltet.

Markus B.

Heute Nachmittag haben wir unseren neuen Polar 680 Selected abgeholt und sind einfach glücklich. Wir sagen Herr Möbus und Frau Meier und dem ganzen Team ganz herzlich Dank für die super Beratung und Abwicklung. Wir können nur HSM Mobile Freizeit empfehlen und können allen anderen Empfehlen, der Weg lohnt sich. Hier wird der Kunde noch geschätzt und mehr als super Empfangen. VG

Jens M.

Wir haben in Juni 2023 unseren neuen Sassino 470 K gekauft bei HSM. Wir sind sehr zufrieden damit und auch gerne mit den Kids auf Reisen. Wenn wir fragen oder Wünsche haben ein Anruf und HSM kümmert sich drum oder schlägt gute Lösungen vor. Auch bei Wartung etc füllen wir uns immer gut aufgehoben. Gerne jederzeit wieder.

Gruß die 4 Meiers

Mario P.

Nicht Kometente Mitarbeiter eine Buchhaltung die was es nicht hinbekommt. Nach über 4 Monaten bekommt man eine Zahlungsaufforderung obwohl die Rechnung gleich beglichen wurde. Ein Mechaniker der viel zu lange klemmschrauben bei der Montage der Markiese verwendet optisch ein nogo bei der Preisklasse. Komische Bemerkungen beim abholen des Fahrzeuges. Wenn das der Chef alles wüste der war in Ordnung und ein klasse Mensch aber seine Angestellten einfach ein Nogo.
Der Laden ist nicht zu empfehlen.
Das beste ist bei Abholung wurde ich gebeten die Rechnung sehr schnell zu bezahlen, nicht ein gute Fahrt und so oder wenn was ist melden Sie sich nur bitte schnell bezahlen.

J S.

Top Service, haben unseren Carado hier im Service und auch schon andere Einbauarbeiten machen lassen.
Wir sind sehr zufrieden und kommen weiterhin zu HSM.
Gruß Familie Schäfer