Geldhauser Linien- und Reiseverkehr GmbH I Odelzhausen - Odelzhausen

helmut plarre

Fahrer fährt an Haltestelle vorbei ohne anzuhalten.
Neben den ganzen missglückten Schulbusfahrten ist das wieder einmal der Beweis: Geldhauser kann es nicht.

Silvia Mank

Ich habe heute in Pasing über 2 Stunden vergeblich auf den Bus X732 nach Odelzhausen gewartet. Ich kann nachvollziehen, dass man bei den Witterungsverhältnissen entscheidet, Fahrten zu streichen. Was ich nicht nachvollziehen kann ist, dass es scheinbar keine Möglichkeit gibt die wartenden Fahrgäste zu informieren. In der MVV App waren alle Fahrten angezeigt. Es gibt nirgends eine Telefonnummer, bei der man anrufen und sich informieren kann.

Liliana Mucza

Dieses Busunternehmen kann man auf garkeinen Fall weiterempfehlen. Ein Stern ist sogar schon zu viel. Ich kann hier nur von meinen Erfahrungen berichten, undzwar von der Buslinie 772. Wer kein Auto besitzt, und auf diese Linie oder sogar auf dieses Busunternehmen angewiesen ist, dem würde ich raten, sich am besten eins zuzulegen, weil was dieses Unternehmen macht, ist unter aller Sau. Verspätungen werden nicht angezeigt (teilweise bis zu einer halben stunde), Bus fällt ständig aus und die Fahrgäste werden nicht informiert(über die App), ständig Busfahrermangel und dadurch Ersatzfahrpläne an die sich sowieso nicht gehalten wird, man muss teilweise 2 stunden warten weil der Bus einfach nicht kommt ( ich habe desöfteren mit diesem Unternehmen telefoniert und es ist jedesmal ein "technischer Defekt" wenn etwas ausfällt), Busfahrer sind komisch und unfreundlich und um das ganze noch zu toppen, wurde ein bekannter von einem Busfahrer nicht in den Bus gelassen, weil er nicht aussah wie auf seinem Passbild (zumal die Busfahrer garnicht das Recht besitzen Fahrtkarten zu kontrollieren).
Ich würde jedem von diesem Unternehmen abraten, denn was hier passiert ist nicht nur gegenüber den Fahrgästen unverantwortlich, sonder wird auch diesem Unternehmen den Untergang bereiten.

Mark Schaffer

Ich finde es einfach nur noch ekelhaft in diesem MAN Bus mitzufahren was ich auch nicht mehr mache. Ich saß auf dem Platz hinter dem Fahrer und als ich nachhause kam bemerkte ich das ich auf gut deutsch gesagt nach Kotze stank. Ich sprach den Fahrer an und er sagte das die Firma gesagt hat das der Bus zum reinigen kommt. Und als er angeblich gereinigt wurde fuhr ich ne Woche später wieder mit und das gleiche wieder. Ich kam nach Hause und die Wohnung stank voll nach Kotze. Ich sitze halt immer vorne weil es so voll ist und weil ich halt beim Busgahrer sitze. Das ist eine SAUEREI !!!!!!! Nicht mal nen Stern verdient es.

Manfred Wagner

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über den Service des Linienbusses X732 beschweren, der von Ihrem Unternehmen Geldhauser betrieben wird.

Am 6. Mai 2024 erlebte ich erhebliche Unannehmlichkeiten, als der Bus statt wie geplant um kurz nach 8:15 Uhr erst um 10:10 Uhr eintraf. Solche Verzögerungen können vorkommen.

Jedoch wiederholte sich dieses Problem am darauffolgenden Tag, dem 7. Mai 2024, erneut. Diesmal ereignete sich jedoch ein Vorfall, der meine Geduld und mein Verständnis für die Situation überstrapazierte und meine Wahrnehmung Ihrer Kundenorientierung in Frage stellte.

Ich wartete zunächst an der Haltestelle in Höfa, doch der Bus erschien (2x) nicht, obwohl die MVV-App keine Verspätung anzeigte. Nachdem ich vergeblich gewartet hatte, entschied ich mich, zur Haltestelle "Rudolf-Diesel-Str. Brücke" weiterzugehen, die etwa drei Haltestellen entfernt liegt.

Dort angekommen, wartete ich erneut, diesmal etwa 30 Minuten lang. Als der Bus endlich auftauchte, fuhr er einfach an mir vorbei. Es ist anzumerken, dass diese Haltestelle normalerweise nicht von Bussen aus Richtung Odelzhausen bedient wird. Trotzdem hätte der Fahrer angesichts der extremen Verspätung und meiner Anwesenheit kundenorientiert handeln sollen.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, Ihr Unternehmen telefonisch zu erreichen, gelang es mir, mit einem Mitarbeiter in Höfa zu sprechen. Seine Reaktion auf meine Beschwerde war unangemessen. Er behauptete, dass der Busfahrer nicht verpflichtet sei, an Haltestellen zu halten, die nicht in seinem Plan vorgesehen sind. Diese Aussage empfinde ich als äußerst enttäuschend und kundenfeindlich.

Es ist offensichtlich, dass viele Ihrer Fahrer eine bessere Schulung in den Bereichen Kundenbetreuung, Sprachkenntnisse und Ticketverkauf benötigen. Die mangelnde Kundenorientierung, die ich erlebt habe, lässt leider viel zu wünschen übrig und beeinträchtigt das Vertrauen in Ihre Dienstleistungen erheblich.
Würde mein Team in München, oder ich Kunden so behandeln, dann wären wir wohl schon lange pleite.

Ich erwarte von Ihnen eine angemessene Antwort auf meine Beschwerde und Maßnahmen Ihrerseits, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Manfred Wagner

--- 2023 ---

Den zweiten Tag infolge stehe ich nun hier in Pasing und warte vergebens schon 40 Minuten auf den Bus um 18:38 Uhr...

Wenn ihr schon zu wenig Fahrer habt, dann hängt wenigstens die aktuellen Fahrzeiten an den Haltestellen aus... So ist es ein reines Glücksspiel pünktlich in die Arbeit, oder heim zu kommen...

Marc DeChampagne

Das Unternehmen sollte sich mal Gedanken machen was es für Fahrer einstellt, bin gestern auf der A99 massiv von einem ihrer Busse genötigt worden.

Erst will er rechts überholen und regt sich auf wie ein Rumpelstilzchen, wenig später scherrt er knapp vor mir ein und bremst mich aus.

Bitte Personenbeförderungsschein und Führerschein abgeben.

Heidi Schnellinger

Der Bus x732 der um 13:38 fahren sollte ist heute nicht gefahren!
Im Hintergrund stand ein Bus der eigentlich fahren müsste!
Der Busfahrer sagte nur: ich fahre nicht.
Dann fuhr er um 14:08 Uhr auch nicht!
Wieder zum Busfahrer im Hintergrund der nun 40 min da stand! Ich fahre nicht wegen Unfall.
Der Unfall war aber auf der anderen Seite!
Mehrfach versucht die Zentrale vom geldhauser in Odelzhausen zu erreichen!
Ging keiner ran. ( habe mich schon des Öfteren beschwert, stehe da wohl auf der sperrliste)
Dann um 14:25 ist der Bus endlich zu einstiegsstelle vorgefahren und ist dann mit einer Stunde Verspätung losgefahren!
Hinter mir saß eine Dame die dann das Büro in Odelzhausen erreicht hat ( stand wohl noch nicht auf der sperrliste, bis jetzt)
Sie wurde von einem Mitarbeiter in sehr garstigen Ton darauf hingewiesen das die Fahrer ihre Pausen einhalten müssen!
Der stand da eine
Stunde!
Leider bin ich auf das Busunternehmen angewiesen und zahle einen Haufen Geld!
Warum muss man sich sowas gefallen lassen

Matthias Scherer

Und ein Stern ist noch zu viel dieses Busunternehmen ist nicht in der Lage sich an einen Ersatzfahrplan zu halten.

Und die Krönung des ganzen das die Fahrer nicht mal wissen wo die Ortschaften sind leider hat dieses Unternehmen es geschafft mit billigangeboten (Mindestlohn für Facharbeiter) gute Busunternehmen die Aufträge wegzunehmen.

Der Preis dafür ist jetzt das Schulkinder der 1 und 2 Klassen sowie der 3 und 4 Klassen mit einem Bus dieses Unternehmen 40 min durch den eigenen Ort gefahren werden um dann vom „Busfahrer“ einfach an der S Bahn was nicht einmal seine Haltestelle ist rausgeworfen zu werden weil der Fahrer nicht mehr wusste wo er hin soll.

Ein Hoch auf die führende Politik die mit den Vorschriften im öffentlichen Vergaberecht darauf drängt das der billigste Anbieter den Zuschlag erhält.

Mann sollte sich die Frage stellen ob billig immer gut bedeutet.

Auch muss man in Frage stellen ob der MVV mit diesem Unternehmen den richtigen Partner hat.

Meine Empfehlung Finger weg von diesem Unternhemen.