Frankfurter Sparkasse - Filiale - Dreieich

Erika B. L.

Wie definiert man „etwas Geduld“ ?

eine Stimme am Telefon der 1822: „Wir bitten Sie um etwas Geduld ... „ 20 min am Telefon mit Geduld gewartet – ohne Erfolg. Dazu gehört schon sehr viel Verständnis, die wir nicht mehr haben wollen, schließlich ist es ja unser Geld, an das wir nicht herankommen. Bei der Aktualisierung der Banking-APP waren die Ratschläge so effizient, dass nun wieder „nichts geht“.
Auch bei einem Normal-Bürger im fortgeschrittenen Alter mit akademischer Bildung (Gymnasiallehrer) sollten Hinweise zum Gebrauch der Handy-Banking-APP verständlich und nachvollziehbar formuliert werden. Bei unserem anderen Konto (andere Bank) gibt es diese Probleme nicht.
Wenn man Hilfe braucht und dann die Hotline sich 20 min nur entschuldigt und um Geduld bittet, haben wir weder die Lust noch den Willen, uns das anzutun und legen auf.
Als Fazit bleibt: Bank wechseln und Geld transferieren....dorthin, wo der Service stimmt?
Was versteht man unter „etwas Geduld“ ? Das könnten 5 Minuten sein aber höchstens 10 Minuten - Bei 20 Minuten stimmt etwas in der Bank-Kunden-Philosophie nicht – nämlich der Service und die Achtung vor dem Kunden !!!

Roldan O.

Diese Bank hat meiner Erfahrung nach den bisher schlechtesten Kundenservice von allen Banken. Unsere Notarin hat diese Bank seit April 2024 schon 3 mal angeschrieben wegen einer Löschungsbewilligung und hat bis heute keine Rückmeldung erhalten, weshalb die Notarin die Kaufpreisfälligkeit dem Kunden nicht zusenden kann und wir unser Geld bis heute noch nicht bekommen haben. Wir selbst erreichen ebenfalls nur freche Damen in der Hotline und versprochene Rückrufe bekommt man auch nicht. Also ich werde diese Bank niemandem empfehlen, vorallem dann nicht, wenn es um Immobilienfinanzierungen geht. Es sei denn sie möchten auch so behandelt werden. Dann sind Sie bei dieser Bank genau richtig.

nico M.

Was sollen das bitte für Öffnungszeiten sein ohne Witz.
Und alleine schon dass es direkt neben einander 2 Sparkassen gibt die untereinander aber nichts miteinander zu tun haben lächerlich.
Zusätzlich dann als einzige Bank noch die höchsten Preise verlangen für den schlechtesten Service. Respekt!!!

J. B.

Sehr kompetent, super hilfsbereit und fast immer schnell telefonisch/ per Mail erreichbar. Wir haben mehrere Konten hier und können nichts bemängeln. Herr Glahn sowie Herr Grabosch sind hervorragende Mitarbeiter! Steht’s bemüht alle Wünsche und Anliegen umzusetzen. Top.! Da können sich manche Banken eine Scheibe von abschneiden.

K S.

Ich bin schon seit Jahren bei der Sparkasse (in anderen Bundesländern: Bayern, RLP). Bin seit 2 Jahren nun in Dreieich und habe mir hier bei der Frankfurter Sparkasse ein Konto zugelegt. Eine Bank, die nicht kundenorientiert ist. Habe so etwas noch nie erlebt. Dass eine Sparkasse die Kunden abzockt. Mir wurde keineswegs weitergeholfen. Meine Berater haben sich um mein Anliegen nicht gekümmert. Musste zick mal anrufen. Kein Ergebnis. Habe andere Abteilungen angerufen. Um Hilfe gebeten. Mails geschrieben. Kurze Hoffnung: Sie wollen sich um mein Anliegen kümmern. 3 Monate sinds nun her, niemand hat sich bei mir gemeldet, weder telefonisch noch per Mail. Nun muss ich wegen MEINER BANK Gebühren in Höhe von 100€ an ein Unternehmen zahlen, weil MEINE BANK eine Ratenzahlung mit diesem Unternehmen nicht vereinbaren WOLLTE! Ich bin zutiefst enttäuscht. Schade, dass sich bis heute niemand bei mir gemeldet hat. Sucht euch lieber eine andere Bank. Hier kümmert sich nämlich niemand um euch.

Klaus K.

Ich habe noch nie eine Bankfiliale bewertet, aber diese Filiale der Sparkasse 1822 in Dreieich-Sprendlingen verdient in Kundenservice und Kundenfreundlichkeit 5 Sterne. Wir wurden kompetent und sehr freundlich von Herrn Tariq bedient. Auch sein junger Kollege am Schalter war sehr zuvorkommend und kundenorientiert. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben, wenn man eine Bankfiliale sucht, in der noch Menschen arbeiten und die ein erstklassiges Beratungsgespräch anbieten. Vielen Dank dafür!

Thomas W.

Leider war es nicht möglich eine Viertelstunde vor Filialöffnung einen Stift zu erhalten um eine Scheckeinlieferung auszufüllen, obwohl mehrere Mitarbeiter verfügbar waren. "Die Stifte werden erst bei Öffnung herausgegeben!" Erhielt ich als Antwort auf meine freundliche Anfrage. So hatte ich nur die Wahl zu Warten oder den Weg nochmal in Kauf zu nehmen. Service wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben.

Patric S.

Am Freitag wollte ich eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Der sehr junge Mitarbeiter war bemüht aber wohl im Praktikum oder noch in der Ausbildung. Seine ältere Kollegin war sowas von unfreundlich, pampig und inkompetent, das es mir die Sprache verschlagen hat. Keine Dienstleistung, kein „auf Wiedersehen „...einfach abgebügelt und stehen gelassen. Unterste Schublade. Nie wieder!