Fahrservice Wittner - Eiterfeld

Sandra B.

Ich habe den Fahrservice 6 Wochen in Anspruch genommen und war überaus zufrieden! Ein sehr zuverlässiges, sehr nettes, hilfsbereites und kompetentes Team! Hundertprozentige Weiterempfehlung!!!!

Carina J.

Hallo Fahrdienst Wittner, bezüglich der schlechten Bewertung der anonymen Beschwerde, möchte ich mich zu dem Vorfall äußern. Ich bin die Patientin aus dem Ort, die ihren Fahrdienst zur Zeit in Anspruch nimmt. Der Fahrer fährt stets umsichtig, ist sehr nett und freundlich und ist auf keinen Fall ein Raser. Auf der Suche nach meiner Adresse, schickte ihn das Navi versehentlich über den Waldweg. Dieser Weg ist in schlechtem Zustand, sehr viele tiefe Löcher, aufgrund dessen kann man nur in Schrittgeschwindigkeit fahren. Aus etwas Entfernung konnte ich hören, dass die Frau den Fahrer, ein netter älterer Herr, laut beschimpft hat. Der Fahrer war sehr entsetzt über die Äußerungen der Frau. Ich kann aus meiner Sicht nur sagen, dass ich mit dem Fahrdienst sehr zufrieden bin. Alle Fahrer und Fahrerinnen sind immer freundlich, sehr höflich, hilfsbereit und ich fühle mich auf jeder Fahrt sehr sicher. Ich gebe dem Fahrdienst gerne 5 Sterne und kann diesen nur weiterempfehlen.

Anonym

Ein unverantwortlicher Fahrer, der mit dem großen Dienstwagen im Wald auf unbefestigten Waldwegen herumrast und Mensch und Tier gefährdet! Meine Frau konnte sich und unseren Hund nur knapp in Sicherheit bringen und hat sich dabei sogar das Knie wehgetan. Der eingeschaltete Chef war nett und wollte vermitteln.... das Resultat: der Fahrer rief meine Frau an und verhöhnte sie mit der Frage, ob sie sich denn langsam wieder beruhigt hätte. Ihren Einwand, wie gefährlich die Situation gewesen sei, tat er als die Wahnvorstellung einer überspannten Frau ab. Von Einsicht, Einfühlungsvermögen oder einer aufrichtigen Entschuldigung keine Spur! Wenn sehr alte Menschen ihre sichere Fahrtüchtigkeit anscheinend überschätzen, sollten sie nicht mehr hinters Steuer. Da dieser Mitarbeiter leider den Fahrdienst Wittner repräsentiert, können wir aufgrund dieser Erfahrung nur einen Stern geben.

Zur Antwort des Inhabers...

1/2 Die Feststellung, dass der Waldweg gar nicht für den Straßenverkehr vorgesehen ist, ist richtig. Dort gehen sehr viele Leute spazieren, mit ihren Hunden Gassi oder joggen. Ein schnell fahrendes Auto hat dort sicher nichts zu suchen. Ihr Fahrer hat auch zugegeben, in großer Eile gewesen zu sein. Meine Frau ist zur Seite gesprungen und hat den Hund am Geschirr mitgerissen. Der Wagen ist kurz darauf an ihr vorbeigebrettert. Auch wenn es ihm "nicht bewusst" war, wie bedrohlich die Situation für meine Frau war, ist es eine Unverschämtheit, die Situation als ungeschehen darzustellen und als Fantasterei abzutun. Meine Frau hat sich an Sie gewandt, um die Angelegenheit zu klären. Sie hat sich lediglich eine aufrichtige Entschuldigung gewünscht. Ihr Fahrer ist außerstande, einen Fehler zuzugeben. Dass er auf diesem Waldweg unterwegs war? Da ist das Navi schuld!!! Dass sich meine Frau durch seine Fahrweise in einer brenzlichen Situation befunden hat? Daran sind wohl ihre überspannten Nerven schuld!! Er hat meine Frau am Telefon ausgelacht! Das ist eine Frechheit! Wie schade, dass Sie keinen weiteren Wert darauf legen, dass Ihr Mitarbeiter eine Entschuldigung formulieren kann. Und natürlich ist es richtig, Ihr Unternehmen zu bewerten, ohne Ihre Dienstleistung in Anspruch genommen zu haben. Unsere Bewertung fußt schließlich auf eine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Und anonym sind wir doch für Sie überhaupt nicht! Sie haben unseren Namen und auch die Telefonnummer meiner Frau. Also bitte! Wäre diese für eine freundliche aufrichtige Entschuldigung genutzt worden, wäre es überhaupt nicht nötig gewesen, diese unangenehme Erfahrung hier zu teilen.

2/2: Nachdem Ihr Mitarbeiter meine Frau am Telefon ausgelacht und verhöhnt hat, anstatt sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass er einen Menschen in Angst und Schrecken versetzt hat, ist es sicherlich verständlich, dass meine Frau keinen weiteren Anruf von diesem Herrn mehr wünschte. Sie hatten angekündigt, nach diesem frechen Anruf nochmals mit Ihrem Mitarbeiter am Abend zu sprechen. Wir hatten daher angenommen, dass Sie sich als Chef dann nochmal melden und abschließend mit meiner Frau telefonieren. Ihr Anruf wäre sehr willkommen gewesen und sicherlich auch nötig, um die leidliche Angelegenheit verarbeiten und abschließen zu können. Wenn schon Ihr Mitarbeiter nicht in der Lage ist, sein Fehlverhalten einzuräumen und sich bei der leidtragenden Person dafür zu entschuldigen, dann ist es doch ihre Aufgabe als Chef, die Angelegenheit zu beschließen. Und das wäre doch erst nach dem Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter möglich gewesen. Stattdessen kam keine Reaktion mehr. Die Sache wurde einfach auf sich beruhen lassen. Und das geht nicht! Fehler können jedem passieren, keine Frage, aber dann sollte derjenige dazu stehen. Das wurde hier definitiv versäumt. Erst dann habe ich mich entschieden, diese Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zu bewerten. Und diese Bewertung ist meines Erachtens mehr als verdient. Grundsätzlich hätten wir uns jedoch gewünscht, eine solche Bewertung gar nicht hätten abgeben müssen und eine bessere Erfahrung mit ihrem Unternehmen gemacht zu haben. Alles Gute für Sie!

Christian K.

Ein tolles und flexibles Unternehmen, welches Kundenwünsche und Kundenorientierung voran stellt. Der Kontakt ist sehr sympathisch, schnell und geht auch über geforderte Dienstleistung hinaus. Daher gerne wieder!

Yel I.

Fahrservice Wittner hat bei uns einen einwandfreien Krankentransport durchgeführt und man kann ihn nur weiterempfehlen. Herr Daniel Wittner ist sehr freundlich, service-orientiert, flexibel und professionell. Wir würden jederzeit wieder mit ihm fahren. Vielen Dank!

Elisabeth B.

Ausgesprochen hilfsbereit und zuverlässig! Vielen Dank für Ihren außerordentlich freundlichen Service! Wir können Taxi Wittner uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sophia M.

Super Kommunikation vorab per Mail mit Herrn Wittner 🌷
Annika ist eine total liebe und aufgeschlossene Fahrerin,super pünktlich und immer wieder gerne🌹

Elke H.

Super nett, toller Service. Handy im Taxi vergessen, wurde ohne viel Umstand hinterher gebracht. Top