Die Sparkasse Bremen - Firmenkunden - Bremen

Issa I.

Telefonischen Service genutzt. Problem konnte schnell unproblematisch gelöst werden. In andere Filialen konnte mein Anliegen nicht gelöst werden. Bei zukünftigen Anliegen werde ich ausschließlich diese Filiale bevorzugen.

Fatih B.

SB Filiale war einfach zu.... Überall am Sonntag Geldautomaten außer Betrieb, komplett Schwachhausen und Gröpelingen... Personal aber sehr hilfsbereit in dieser Filiale.

Frank E.

Einen 500 Euroschein klein zu machen geht hier nur, wenn man ein Konto hat, schwache Leistung! Bei der Deutschen Bank nebenan ging’s wie Butter.

Liberty P.

Ich würde mich der 3,0 anschließen.
Die Filiale an sich ist hübsch. Das Personal kann ich nicht beurteilen, da ich kaum mit diesem interagieren muss.

Aber! Es gibt neue Öffnungszeiten, welche unglaublich nervig sind. "Auf Grund von Vandalismus".

Nachdem fast jede Sparkasse in meinem näheren Umfeld geschlossen wurde, oder bald geschlossen werden wird, handelt es sich so ziemlich um die letzte Sparkasse im Umfeld, ohne das ich mein Auto bemühen müsste.
Da ich allerdings arbeite und ich nach der Arbeit hier nun nicht mehr schnell vorbei hopsen kann, ist für mich ein Punkt erreicht, wo ich genauso gut zu einer Huppifluppi-online-Bank wechseln kann.
Der einzige Grund, warum ich bei der Sparkasse bin ist, dass ich bisher zu faul war zu wechseln. Es gibt keinen einzigen positiven Aspekt, seitdem die Sparkasse den sozialen Aspekt ihrer Firma begrub und Massenhumanressourcenhaltung in der neuen Hauptkasse an der Uni betreibt.
Über dies muss man feststellen, dass eine Kontogebühr von 8€ extrem ist. Dafür hätte man wenigstens einen Kontoauszugautomaten draußen aufstellen können.
Jetzt muss ich während meiner Arbeitspause zu einer Sparkasse flitzen, damit mir der Kontoauszug nicht per Post geschickt wird um nicht noch mehr bezahlen zu müssen. Ganz zu schweigen davon, dass ich an mein Sparbuch nicht herankomme, es sei denn, ich nehme mir Urlaub oder fahre mehrere Kilometer zur nächsten Filiale.

Dieses ekelige angespreche des Wachschutzes "WAS WOLLEN SIE?! GELD ABHEBEN?!" finde ich auch unnötig und abweisend.

Entschuldigung, dass ich Kunde bin.

Aber 1 Stern ist dennoch nicht gerechtfertigt.

Kristin B.

Nachtrag: Immerhin wurden die Zeiten des SB-Services wieder verlängert (8 bis 20 Uhr) 👍🏻

Die neuen Öffnungszeiten des SB-Services sind eine Frechheit! Ich musste nach der Arbeit für eine Bekannte die im Krankenhaus lag Überweisungen machen. Montags bspw. ab 16:30 Uhr geschlossen...

Sam G.

Liebes Personal,

ich war heute bei Ihnen, um einige Kleinigkeiten für mein Konto zu ändern. Meine Bedienung war eine nette Frau, mit der ich sehr zufrieden war.

Womit ich gar nicht zufrieden war, ist die Tatsache, dass eine alte Frau fast aus ihrer Filiale geschmissen wurde.

Hintergrund:
Die alte Dame wusste nicht, wie sie ihre Krankenkassenabrechnungen machen soll. Sie ist damit zur Bank gegangen. Selbstverständlich ist die Bank nicht dafür verantwortlich. Ansatt der alten Dame ansatzweise mit einer ruhigen Tonlage versuchen zu helfen, wurde sie angeschrien.
Im ersten Schritt wurde ihr lautstark vom Berater gesagt, dass es nicht seine Aufgabe wäre. Anschließend kam der, wie es auf mich wirkte, Teamleiter und hat sie Unmenschen bezeichnet und wollte sie wegen der Corona Regularien aus dem Laden schmeißen. Die alte Dame war total überfordert und hat nur nach Hilfe gesucht. Das Ausnutzen der Machtposition des Beraters und des Teamleiters waren asozial und unmenschlich. Es gibt 10000 andere Wege solch eine Situation zu lösen.
Letztlich hat meine Beraterin, eine nette Dame, der alten Dame das Angebot gemacht, an der Information im Hauptgebäude Hilfe zu suchen. Vielen Dank an die nette Beraterin, die immerhin menschlich ist.

Fakten:
Ja, es ist nicht die Aufgabe der Bank die Abrechnungen zu bearbeiten
Ja, wegen Corona müssen alle die Regularien einhalten.
Nein, man kann nicht einfach eine Person anschreien, weil es nicht in deinem Verantwortungsbereich liegt.
Nein, es gibt bessere Wege über eine freundliche Art solche Situation zu klären.
Nein, eine alte Frau, die Hilfe sucht ist nicht unmenschlich, weil sie 5 Minuten länger in eine Filiale ist!!!! Trotz Corona

Wie kann man die Situation besser lösen:
1. Als erste empfehle ich dem Personal mehr Empathie, trotz Corona, für alte Menschen aufzuzeigen, die in dieser Situaiton weder ihre Familie richtig sehen, noch irgendetwas machen konnten das letzte Jahr.
2. Nur weil es nicht in der Verantwortung des Personals liegt, heißt es nicht, dass man jemanden anschreien darf.
3. Wenn eure Oma in solch einer Situation wäre, würdet ihr hoffen eine Mensch würde ihr helfen.

Mein Vorschlag, auch wenn es leider zu spät ist:
Ladet die alte Dame nächstes Mal zu euch in den Laden ein, an einem ruhigen Tag und bietet ihr eure Hilfe an, denn irgendwann seid ihr alt und wollt auch nicht angeschrien werden und aus einem Laden geworfen werden, nur weil ihr zu alt seid, neue Systeme zu erlernen.

bfi D. I. I. &. F.

Die letzte Bank mit der man Geschäfte machen sollte.
Geben Daten weiter an dritte...!
Einige Mitarbeiter in der Filiale Schwachhausen/ Kirchbachstraße sind sehr unhöflich und und unkompetent. Es werden Gebühren berechnet die und nicht zurückgezahlt. Wir haben mehrer Konten bei dieser Bank. werden wir jetzt alle von uns aus kündigen.

Nie wieder Sparkasse Bremen

Barbara

Klasse, dass ich jetzt hier Kundin bin. Bei meiner Aufnahme wurde ich gefragt, ob ich eine "normale EC-Karte" haben möchte, oder eine
mit "Werder Bremen". Ich hab die "Nicht Normale genommen". Ich glaube, dass sich das schon ausgezahlt hat. Der Sparkassen-Berater war jedenfalls begeistert. Zack-BonBon-Jour. Meine Ex-Bank war richtig fies zu mir. Wie ich in der Zeitung (vom 2. Juli 2022 auf Seite 11) las, gibt es für ihr Gemeinsein richtige Steigerungssätze... Hoffentlich mache ich und Werder Gewinne - das Lächeln des Bankers war schon Einer...