DHL Freight Malsfeld - Malsfeld

Dark_Princess

Schlimmster Laden. Seit 2 Tagen kann meine Lieferung nicht zugestellt werden, obwohl ich definitiv zu Hause war. Es war gar niemand hier. 2 Tage Urlaub umsonst verbraten. Mal sehen, wie es weiter geht, ich hoffe, es geht nicht noch an den Absender zurück.

Michael S.

Nicht meine erste Erfahrung mit großer Fracht, aber die erste negative (bisher).

Ein recht großes Weihnachtsgeschenk bestellt, mit Lieferung noch vor Weihnachten. Zustellung sollte am 23.12.2024 erfolgen (wie vom Händler zugesichert). Der LKW fuhr dann um ~06:30 Uhr durch das Altdorf bis zu meinem Haus. Ich stand durch Zufall zu dieser Zeit am Fenster und beobachtete, wie der riesige LKW langsam am Haus vorbeifuhr, ohne zu halten oder gar anzurufen. Da es vorab keine Kommunikation bzgl. Lieferzeitpunkt gab, dachte ich, da kommt später wieder einer, doch um ~15 Uhr wurde der Status der Sendungsverfolgung auf "consignee not met" gesetzt (klar, wenn man vorbeifährt) und ein großes Weihnachtsgeschenk konnte ich dadurch nicht überreichen.

Support sofort kontaktiert, der scheint jedoch nicht der schnellste zu sein und ist erst wieder Anfang Januar erreichbar...

Update: Der nette Fahrer eines kleineren DHL-LKW hat nun, um 06:34 Uhr, das Paket erfolgreich abgeliefert.

Joachim P.

Ich bekam Hilfe beim auspacken und an die Hauswand tragen,weil er die Palette wieder mitnehmen mußte.

CPT P.

Dieser Schuppen ist an Inkompetenz nicht zu übertreffen! Hier müsste man eigentlich 5 Sterne abziehen!
Ich sollte ursprünglich in der 11. KW 2024 eine Speditionslieferung von einem Baumarkt bekommen. Da es unerwartet doch schneller ging, sollte die Palette dann doch schon in der 10.KW geliefert werden. Da ich in dieser Woche jedoch auf Dienstreise war, informierte ich DHL darüber, dass eine Lieferung erst in der 11.KW möglich sei. Ich bekam eine E-Mail, dass man sich mit mir telefonisch in Verbindung setzen würde zur Avisierung eines neuen Termins. Dieser Anruf blieb aus. Am 05.03. um 09:30 fuhr unangekündigt ein LKW von DHL vor um die Palette abzuladen. Nur durch Zufall war meine Lebensgefährtin zu Hause und konnte die Sendung annehmen. Dies wäre an diesem Tag eigentlich nicht der Fall gewesen. Zur Rede gestellt verwies der Fahrer darauf, dass er ja nur fahre und die Touren im Büro geplant werden würden. Und hier liegt das Problem, denn hier ist der Übergang von Inkompetenz zur Dämlichkeit anscheinend fließend. Wäre keiner zu Hause gewesen, hätte die Lieferung vermutlich mehrere Tage im Regen gestanden und Schaden genommen. Aber liebe DHLer, in diesem Falle hätte mein Anwalt euch euren Job noch einmal genauer erklärt...

C. W.

Nie wieder!
Nicht mal einen Stern wert!
Wir haben im Juli Wassertanks für über 3000 Euro bestellt, die aber erst ab August lieferbar waren und uns wurde gesagt wir werden angerufen um einen Liefertermin auszumachen. Heute wurden die teuren Tanks einfach vor dem neuen Haus abgestellt, wo noch noch nicht mal jemand wohnt! Schlechteste Spedition mit der wir je Erfahrung gemacht haben!
Nie wieder !

M G.

Wir sollten eine Lieferung von diesem Unternehmen erhalten und wurden 2 Tage vorher über die Lieferung informiert. Um planen zu können, dass jemand Zuhause ist, versuchten wir eine Mail an das Unternehmen zu schicken bezüglich einer konkreteren Zeitangabe als „zwischen 8 bis 18 Uhr“ - diese Mail war nicht zustellbar.
Heute fanden wir einen Info Zettel, dass wir um 11:25 Uhr nicht anzutreffen waren und uns innerhalb der nächsten 3 Arbeitstage melden sollen, da die Lieferung sonst wieder an den Händler zurück geht. Gegen 13:30 Uhr erhielten wir eine Nachricht, dass sich unsere Lieferung verzögert - ja was denn nun?!
Gegen 15:30 Uhr rief ich bei dem Unternehmen an, wo mir irgendein Hanswurst sagte, er hätte meine Nummer notiert, würde das an seinen Kollegen weitergeben und man würde sich melden - war wohl nichts und wird bis Montag wohl auch nichts mehr, da heute Freitag ist. Kontaktmöglichkeiten sind - wie bei der DHL grundsätzlich so üblich - seeehr transparent (Achtung: Ironie). Anscheinend werden zudem auch fehlerhafte E-Mail Adressen weitergeleitet, sodass man die Pappenheimer eh nicht erreichen kann. Wenn ich könnte direkt 0 Sterne für die Verwirrung und den nicht vorhandenen Service.

Walter T.

Sehr nett leute da bei dhl

Hans W.

Zu kleiner Platz für das Rangieren mit 18,75m Zügen. Frachtbriefe genau vor abziehen der Einheiten anschauen. Auch hier keinen vernünftigen Zugang zu den Sozialräumen Über Berg und Tal, um in den Keller zu Stiefeln. Nur vorne. Hinten fehlt komplett.