autohaus24 - Egelsbach

S L.

„Augen auf beim Autokauf“ 😅 Ein angeblich unfallfreies Auto, das laut eigener Aussage und Beschreibung ein Privatleasing gewesen sei, wird im Kaufvertrag plötzlich „gewerblich genutzt“ und „kann nachlackiert worden sein“.

Auf Anfrage hieß es, solange nicht ausdrücklich im Vertrag steht, dass es sich um einen Unfallwagen handelt, gelte ein Fahrzeug immer als unfallfrei. Vertrauen ist gut, aber letztlich bindend und verwertbar ist später nur das, das schriftlich festgehalten wurde.

Sie lehnten jedoch ab, das entsprechend ihrer eigenen Aussage beim Verkaufsgespräch im Vertrag zu ergänzen. Wenn es dasselbe bedeutet, würde ihnen dadurch doch kein Schaden entstehen?! Aber dadurch, dass sie sich vehement weigerten, ist deren Glaubwürdigkeit und mein Vertrauen in das Autohaus definitiv hinüber …

Da das Auto ohnehin starke Gebrauchsspuren hatte, über die ich angesichts des vergleichsweise günstigen Preises hinweggesehen hätte, weil es sicherlich nicht die letzten gewesen wären, hat das schon ein schönes „Geschmäckle“ hinterlassen. Stammen die ganzen Kratzer vielleicht doch von einem Unfall? 💁‍♂️

Merci und nie wieder!

Marco G.

Hallo zusammen, aufgrund der vielen schlechten Rezensionen, habe ich mich dazu entschieden, meine Erfahrung mit Autohaus 24 in Egelsbach zu teilen.
Bei Mobile habe ich einen VW Caddy gesehen, der von Autohaus 24 verkauft wurde. Ich rief dort an und fragte nach dem Zustand des Wagens. Herr Pretz gab mir eine sehr detaillierte Auskunft über den Wagen. Ich entschloss mich den Wagen zu besichtigen. Das Fahrzeug wurde direkt 3 Tage für mich reserviert und ein Termin für eine Probefahrt vereinbart. Obwohl der Terminkalender von Herrn Pretz schon mehr als voll war, hat er mir eine kurzfristige Besichtigung ermöglicht. Dort angekommen hat sich Herr Pretz auch schon direkt Zeit für mich genommen. Nach Beendigung der Formalitäten ging es dann los zur Probefahrt. Wieder zurück im Autohaus ging es wieder zu Herrn Pretz an den Schreibtisch. Ohne von mir Aufgefordert, drehte er seinen Bildschirm rum, zeigte mir ein TÜV Gutachten und detaillierte Bilder von minimalen Steinschlägen, die ich bei der Besichtigung aufgrund von starkem Regen überhaupt nicht sehen konnte. Eine Preisverhandlung war leider nicht mehr möglich, ich muss aber auch gestehen, dass der Fahrzeugpreis schon weit unter Marktwert war. Ich entschied mich dazu, den Caddy zu kaufen. Obwohl das Fahrzeug noch fast 1,5 Jahre TÜV hatte, konnte ich noch eine neue Hauptuntersuchung aushandeln. Da ich am nächsten Tag in Urlaub gefahren bin und daher das Auto nicht dringend benötigte, bat ich Herrn Pretz, das Auto erst am 01.10 beim TÜV vorzustellen, so habe ich wieder einen Monat gewonnen. Auch dieser Wunsch war kein Problem für Herrn Pretz. Nach meinem Urlaub habe ich die Meldung bekommen, dass das Auto keinen TÜV bekommen hat, die Bremsen mussten erneuert werden. Die Teile wurden direkt bestellt, am nächsten Tag montiert und das Auto zur Abnahme beim TÜV vorgestellt. Nach der erfolgreichen Abnahme wurden mir die Fahrzeugpapiere sofort per UPS Express zugesandt. Gestern hatte ich Herrn Pretz eine Mail geschrieben, dass ich den Caddy heute abholen komme, kurze Zeit später bekam ich die Bestätigung von Herrn Pretz per Mail, dass er das Fahrzeug zur Abholung vorbereiten lässt.
Heute habe ich das Auto abgeholt, es stand frisch gewaschen und glänzend vor der Tür.
Nach 3 Unterschriften wurden mir die Nummernschilder am Wagen angebracht, die Garantiebescheinigung überreicht und die Schlüssel ausgehändigt.
Ich muss echt sagen, dass ich eine solche Professionalität und Transparenz bei einem Autokauf noch nie erlebt habe. Es wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen, mir unheimlich viele Informationen gegeben und das Geschäft zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Ich werde Autohaus 24 definitiv weiterempfehlen!!!
Zu Herrn Pretz kann ich nur folgendes sagen: Für mich ist er einer der besten Autoverkäufer die es gibt. Ein Mensch der ein solches Fachwissen hat, einem wirklich alle Fragen beantworten kann und dabei trotz krankheitsbedingter Unterbesetzung so eine Ruhe ausstrahlt, findet man selten. Autohaus 24 kann sich glücklich schätzen, solch einen Mitarbeiter zu haben.

Zu allen nörgeln da draußen, dich schlechte Bewertungen aufgrund der telefonischen Erreichbarkeit abgeben, möchte ich noch folgendes sagen:
Im Jahr 1971 wurde etwas erfunden, dass sich E-Mail nennt. Wenn man dieses vor über 40 Jahren erfundene Kommunikationsmittel nutzt, bekommt man auch schnell eine Rückmeldung.
Ich fand es sehr angenehm, dass Herr Pretz während unseres Termins sich komplett auf mich konzentriert hat und nicht zwischendurch noch 100 mal ans Telefon gegangen ist.
Ich hoffe, ich konnte mit meiner Bewertung dem ein oder anderen einen Einblick geben wie ein Fahrzeug bei Autohaus 24 verkauft wird.

Diego T. P.

!!! ACHTUNG BETRUG !!! Leider kann man keine Null Sterne vergeben.
Uns wurde ein Wagen verkauft, der sich als Unfallwagen entpuppte, fast Totalschaden. Gottseidank konnten wir den Vorbesitzer kontaktieren, der unseren Verdacht bestätigte und uns die Unterlagen über den Schaden zur Verfügung stellte.
Wir konnten den Wagen zurückgeben, aber keine 12h später war er wieder online, als wäre nichts gewesen.
Insgesamt war das Verhalten nicht Käuferfreundlich, Zusagen wurden nicht eingehalten, der Wagen war nur halb gereinigt....die Liste würde noch weiter gehen. Bei Konfrontation ist man desinteressiert und wird pampig.
Finger weg!!!

Tobias T.

Ich hab mich hier für ein Fahrzeug interessiert, was meinerseits bereits seit knapp einer Woche täglich angefragt wird… Andauernd hieß es, ich sei der nächste bezüglich der Reservierung und man rufe mich an und immer wieder hab ich angerufen und es wurde immer wieder vertröstet, dass jetzt kurzfristig sich noch mal jemand gemeldet habe und er eher dran gewesen wäre… Das kommt mir wirklich sehr spanisch vor. Ich hab hier viel Zeit verloren und Und bin wirklich sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise.

Alex V.

Meine Erfahrung mit Autohaus24 war sehr positiv. Das Team war zuverlässig, schnell und freundlich. Ein großes Dankeschön an Herrn Beles für seine Unterstützung und wertvollen Tipps. Vielen Dank für das tolle Service!

Serhat D.

Achtung!!!
Auto soll „unfallfrei“ sein und keine Schäden haben! So hats man mir es erzählt. Einen i30 für 15.000€, solider Preis, dennoch dem Kaufvertrag und die Absprechen mit dem Berater nicht gerecht. Angefangen mit einem dreckigen Auto (angeblich war die Waschanlage defekt, Reinigung musste ich somit selbst finanzieren).
Der Berater versucht aufs übelste, alle Schäden und Vorwürfe von sich zu drücken und geht auf keine Konfrontation ein. Das Auto hatte Kratzer (auch im Blech, Glühkerzendefekte), was sich kurz nach dem Erwerb feststellte. Die Reaktion: wie erwartet, sehr unkooperativ.
Ich solle die Schäden und Kratzer nachweisen, die gesetzlichen Grundlagen fordern genau das Gegenteil. Für die Inspektionskosten solle ich ebenso aufkommen. Riesen Frechheit!!!
Bei Fahrzeugen die Kratzer haben, im Kaufvertrag aber die Rede von Nachlackierungen sind, besteht das Autohaus darauf, direkt durch diesen Satz andere Lackschäden in den Vertrag zu kalkulieren, was überhaupt nicht der Norm entspricht.
Wieso nun 3 Sterne? Nach ausführlichen Gesprächen, war das Autohaus irgendwann bereit, das Auto zurückzunehmen und die Kosten zu erstatten. Nun warte ich noch auf den Eingang der Zahlung. Die Schuld sollte, laut Autohaus, an einem Gutachter liegen, der seiner Arbeit nicht richtig erledigte und so, einige Fehler nicht feststellen konnte.

Ulrike S.

Vorwort: Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, weshalb ich mich entschlossen habe, meine positive Erfahrung zu teilen.

Ich habe vor 2 Wochen auf der Website ein BMW 2er Cabrio gesehen. Kurz nach Sendung meiner Anfrage zum Fahrzeug bekam ich eine Antwort des Verkäufers und wir einigten uns auf einen Termin zur Probefahrt 3 Tage später.

Alles verlief problemlos und professionell. Ich habe die Schlüssel für 2 Fahrzeuge erhalten die ich mir anschauen wollte. Probe gefahren bin ich jedoch nur den BMW. Ich hatte 30 Minuten zur Verfügung, die mir auch ausreichten. Danach hat sich der Verkäufer noch Zeit genommen und ist mit mir das Fzg. durchgegangen und hat alle meine Fragen beantwortet. Auch auf Sonderwünsche (Empfehlung und Bestellung neuer Reifen für das Fzg.) ist er eingegangen. 3 Tage später habe ich mich für den Kauf des BMW entschieden und bekam umgehend den Kaufvertrag per Email gesendet. Nach Rücksendung des Kaufvertrages bekam ich die Zahlungsdetails zugesendet. Zahlung erfolgte, Geldeingang wurde 24 h später bestätigt und 3 Tage später (Wochenende lag dazwischen) wurden die Fahrzeugpapiere an mich per UPS versendet.

Während der gesamten Zeit hatte ich einen kompetentem Ansprechpartner mit meinem Verkäufer, der auf E-Mails stets umgehend antwortete und weitere Fragen beantwortete.

Zwischen der Probefahrt und der Abholung des Fahrzeugs (inklusive TÜV und neuer Bereifung) lagen genau 2 Wochen. Bei Abholung wurden sogar noch die Batterien der Fzg.-Schlüssel ausgetauscht! Was für ein Service!

Ein großes Lob und ein großer Dank gilt meinem kompetenten Ansprechpartner Herrn Dennis Scholz in Egelsbach. Solche Ansprechpartner wünscht man sich! Danke, für diese gute Erfahrung!

Dominic T.

Wir haben uns für einen Autokauf bei diesem Autohaus entschieden. Freitags alles geklärt, sogar die Finanzierung unterschrieben. Montags dann der Anruf, die Bank wolle das Auto nicht finanzieren, da es vorher auf eine Firma zugelassen war... fand ich schon sehr komisch, da es sich ja bei den hier angebotenen Autos grundsätzlich um Leasingrückläufer handelt und das halt sehr häufig ehemalige Firmenwägen sind.... Dienstags hatte ich dann das Schreiben der Bank im Briefkasten, dass man mir zur Finanzierung gratuliert und sich freut, mich als Kunden begrüßen zu dürfen. Daraufhin habe ich bei der Bank angerufen und nachgefragt. Die Finanzierung wurde vom Autohaus nicht gestartet. Warum werde ich also komplett angelogen? Und warum wird das selbe Auto ein paar Tage später wieder inseriert, und wieder mit einer Finanzierung angeboten? Und dazu noch zu einem anderen Preis!
Für mich sieht das alles sehr merkwürdig und nicht nachvollziehbar aus. Hauptsache mal alle persönlichen Daten inklusive Abrechnungen des Gehaltes erhalten .. .

Wirkt für mich leider mega unseriös und betrügerisch. Hätte ich mir die anderen Bewertungen vorher genauer angesehen, hätte ich wahrscheinlich vorher schon Abstand genommen.
Sehr enttäuscht, wie hier Spielchen mit einer junge Familie inkl einer hoch Schwangeren Frau betrieben werden.

Nachtrag: Es wurde mit einem anderen Namen im Autohaus angerufen und sich als Interessent ausgegeben. Hier erzählte man nun, dass das Auto eigentlich verkauft war, aber der Käufer nicht Zahlungsfähig gewesen sei. Das ist einfach alles gelogen!!!! Die Finanzierung von unserer Seite war überhaupt kein Problem, ich hatte sogar die Hälfte des Kaufpreises in Bar dabei und wollte die Anzahlung tätigen. Außerdem wurde das Auto am Telefon als Unfallfrei angegeben, lediglich ein kratzer sei am Kotflügel. Mir wurde vor Ort gesagt, dass Auto habe einen reparierten Unfallschaden. Davon wurde am Telefon nichts erwähnt,
auch nicht auf Nachfrage. Hier wird nur gelogen und betrogen!!!!!