Agentur für Arbeit Hamburg-Eimsbüttel - Hamburg

David D.

Die liebe Dame jahuke ich hoffe ich hab’s richtig geschrieben ist eine sehr liebe sie hat sich wirklich Zeit genommen und mir weiter geholfen ich hab sie eben kennengelernt aber es fühlt sich an als würde man sich seit Ewigkeiten kennen sehr sympathisch und hilfsbereit ihr braucht mehr solcher Mitarbeiter liebe Grüße David.

Markus M.

Machtposition gepaart mit Schikane verschafft den Mitarbeitenden wohl eine seelische Befriedigung, anders kann ich mir dieses widerliche verhalten gegenüber "Kunden" sonst nicht erklären. Auf einen Freitag als einziger "Kunde" gleich morgens am Empfangsschalter rangetreten, hier Empfang mich eine kleine untersetzte Frau, wo ich das Gefühl hatte dass die Dame noch Restalkohol intus hatte. Jedes meiner Worte wurde von der Frau mit Augen verdrehen und genervten stöhnen quittiert, stattdessen kommunizierte Sie lieber mit dem Peopel of Coller Security Typen über die Besorgung von irgendwelchen Backwaren die zur Cafepause gemeinsam verspeist werden sollten. Bei den Sanktionen, hat die Agentur für Arbeit allerdings ganze Arbeit geleistet. Ich bin gekündigt worden, trotzdem 12 Wochen Sperrzeit, rechtzeitig arbeitslos gemeldet, trotzdem 3 Wochen Sperrzeit, rechzeitig arbeitsuchend gemeldet, trotzdem 1 Woche Sperrzeit. Habe natürlich Wiederspruch eingelegt und den Anhörungsbogen, nachdem schon der Hauptantrag per Einschreiben angeblich nicht angekommen ist, persönlich in den Hausbriefkasten der Agentur für Arbeit eingeworfen. Allerdings bekam ich auch hier keine Rückmeldung. Anliegen über Bearbeitungsstand der jeweiligen eingereichten Anträge werden nur über die kostenfreie Hotline beantwortet. Aber auch hier, nach mindestens 10 Minuten Warteschleife irgendwo in Deutschland durchgestellt (Schwerin, Hameln usw.) brachten auch kein Licht ins dunkle. Die bitte mich zurückzurufen bzw. mir Information zukommen zu lassen, verliefen auch ins leere. Durch die Digitalisierung und Online Bearbeitung verstecken sich die Mitarbeitenden in die Anonymität und ich kann nicht Mal namentlich Beschwerde über jemanden einreichen. Wofür zahle ich überhaupt Arbeitslosenversicherung Frage ich mich da.🙄

Lena

Richtig miesen, unfreundlichen und inkompetenten Sachbearbeiter gehabt, der scheinbar kein Interesse hatte irgendeine brauchbare Info weiterzuleiten, dafür dann aber direkt auf Äußerlichkeiten ging,keine Ahnung warum so respektlos ( sehen ihre Fingernägel immer so gelb aus? - ehm das lag am Nagellack.. Haben sie vielleicht ADHS sie sitzen nicht still - ja vielleicht sitze ich nicht still wenn ich morgens um 8 spontan geladen werde mit leerem Magen und mir verbalen Dünnpfiff vom Dienstclown anhören muss?!11). Beim nächsten Mal gibts ne fette Beschwerde.

Ja P.

Erster Termin und Gespräch war sehr lieb und überaus kommunikativ. Mit der zugeteilten Jobvermittlerin haben wir sehr viele Möglichkeiten in Bezug auf Jobs, Bedarfsschein und Weiterbildung oder auch Strategien besprochen. War natürlich vorbereitet weil kann die Beine nicht still halten;) gern wieder wenn es passt.

Aykut A.

Diskretion scheint man nicht zu kennen, in der Vorhalle mit 20 wartenden Menschen wird am Schalter Kunden lautstark mit Kunden diskutiert.

Für die Barrierefreiheit gibt‘s 2 Sterne

Miley J.

hiermit möchte ich eine dringende Beschwerde über meine Erfahrungen während meines heutigen Termins bei Ihrer Einrichtung einreichen. Es ist bedauerlich feststellen zu müssen, dass mein Anliegen nicht die gebührende Aufmerksamkeit und Unterstützung erhalten hat. Stattdessen wurde ich falsch informiert und mit einer Kälte und Emotionslosigkeit behandelt, die jegliche Form von Menschlichkeit vermissen ließ.

Während des Termins wurde mir deutlich vor Augen geführt, dass das Interesse an meiner Situation nicht vorhanden zu sein scheint. Ich fand es äußerst frustrierend, dass meine Anliegen nicht ernst genommen und meine Bedenken einfach abgetan wurden. Selbst als ich versuchte, meine Probleme anzusprechen, erhielt ich nur gleichgültige Schulterzuckungen als Reaktion. Es ist inakzeptabel, dass ich auf solch desinteressierte und kalte Berater treffe, die nicht einmal den Willen zeigen, angemessen zu vermitteln.

Was mich am meisten besorgt, ist das Fehlen jeglicher menschlicher Empathie. Die Berater, mit denen ich heute zu tun hatte, schienen jeglichen Bezug zur Realität und zum menschlichen Leiden verloren zu haben. Es war offensichtlich, dass es ihnen gleichgültig war, was mit mir passiert oder wie meine Situation sich weiterentwickelt. Diese Erfahrung hat mich tief enttäuscht und lässt mich zweifeln, ob die Bundesagentur für Arbeit wirklich dazu da ist, den Menschen in ihrer Not zu helfen.

Als jemand, der auf Ihre Unterstützung angewiesen ist, hatte ich die Erwartung, auf eine professionelle und mitfühlende Behandlung zu stoßen. Leider wurde diese Erwartung in keiner Weise erfüllt. Es ist entmutigend zu erkennen, dass diejenigen, die mit der Verantwortung betraut sind, Menschen in schwierigen Zeiten beizustehen, so wenig Mitgefühl und Verständnis aufbringen.

Ich fordere Sie daher dringend auf, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Es ist von größter Bedeutung, dass die Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit angemessen geschult werden, um die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen der Menschen, die ihre Dienste in Anspruch nehmen, zu erkennen und darauf einzugehen. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Organisation den Menschen in ihrer Suche nach Beschäftigung und Unterstützung tatsächlich helfen kann.

Ich hoffe aufrichtig, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und dass angemessene Schritte unternommen werden, um die Qualität der Dienstleistungen der Bundesagentur für Arbeit zu verbessern. Jeder Mensch, der Ihre Unterstützung sucht, verdient es, mit Respekt, Verständnis und menschlicher Wärme behandelt zu werden.

Hannes H.

Ich möchte vorallem den unglaublich kompetenten Berater Herr Scholz hervorheben, der super weitergeholfen hat (auch auf Englisch). Eine so gute Erfahrung mit Behörden erlebt man selten. Herr Scholz verdient einen Orden!!

Olaf M.

Meine Erfahrung mit der Agentur für Arbeit Eimsbüttel war durchgehend positiv, inklusive dem guten Online Kunden Tool. Natürlich versteht man nicht alle Prozesse sofort, aber ich habe dann stets kurzfristig und kompetent Auskunft zum Umgang mit Formularen und benötigten Dokumenten erhalten. Schon die persönliche Erstberatung war sehr gut. Sicherlich gibt es noch einiges an Bürokratie zu verbessern, aber die sind auf dem richtigen Weg und das Team in Eimsbüttel ist stark!