Techem Energy Services GmbH - Hamburg

Ceyda T.

Ich habe noch nie in meinem Leben so eine Frechheit erlebt! Ich habe per Brief gesagt bekommen, dass Techem meinen Auftrag absagen muss, weil sie nicht genug Kapazität haben. Ich habe mich beschwert und anschließend die Bestätigung bekommen, dass mein Auftrag doch bearbeitet wird. Bis heute habe ich keine Rückmeldung bekommen und der Anspruch die Nachzahlung an meine Mieter zu verteilen ist verjährt! So frech und respektlos wie die am Telefon sind, behaupten sie auch noch, dass das meine Schuld wäre! Ich werde ganz sicher gerichtliche Maßnahmen ergreifen. Absolute Katastrophe!

Markus L.

Am 17.01.2025 hat die Firma JS Daten & Montageservice GmbH im Auftrag der Techem Energy Services GmbH einen Wasserzähler ausgebaut, konnte aber den neuen - warum auch immer - nicht einbauen. Seitdem hat unser Mieter kein fließendes Wasser. Trotz zahlreicher E-Mails, Anrufe und Gespräche mit "Vorgesetzten", gibt es bis heute (29.01.2025) keinerlei Information, wie und wann das Problem behoben werden soll. Das heißt unser Mieter ist seit 13 Tagen ohne fließendes Wasser. Unglaublich! Ein Stern ist meiner Meinung nach definitiv zu viel für diesen "Dienstleister". Eine E-Mail mit allen Details wurde mehr oder weniger zeitgleich mit der Veröffentlichung dieser Bewertung an [email protected] gesendet.

Dennis L.

Terror pur – Unzuverlässiger Kundenservice und mangelhafte Ware!

Der Rauchmelder piept ohne Unterbrechung, ohne dass ein nachvollziehbarer Grund erkennbar ist.
Der Kundenservice ist absolut inakzeptabel:
Ich habe seit Montag 23 Mal versucht anzurufen, doch die Gespräche werden automatisch nach ca 2 Minuten abgebrochen.
Statt sich um die Probleme zu kümmern, wird eine Frist bis zum 16. Januar gesetzt.
Es ist völlig unverständlich, wie ein Unternehmen Fristen setzen kann, den Mieter als Schuldigen hinstellt, wenn es selbst nicht in der Lage ist, auf Anfragen zu reagieren und sich für seine fehlerhafte/defekte Ware zu verantworten.

Michael H.

Ich warte jetzt seit mehr als eineinhalb Jahren auf meinen Montagetermin.
Mein Auftrag wurde im Februar 2023 gestellt.
An meinen Wasserleitungen hängen Halterungen ohne Zähler. Ich konnte meinen Mietern in 2023 keine ordentliche Nebenkostenabrechnung stellen und werde es für 2024 vermutlich auch nicht machen können.
Techem reagierte auf meine Anrufe stets mit Ausreden a la "Das kann ja gar nicht sein, ich kümmere mich sofort darum, dass es bearbeitet wird, haben Sie etwas Geduld".
So vergingen die Monate und das erste Jahr.
Ich fing an Mails zu schreiben und Fristen zu setzen, welche nicht eingehalten wurden.
Letztendlich wurde es mir zu bunt und ich wollte meinen Auftrag stornieren. Auf diese Mails kommt nun gar keine Antwort mehr. Ich werde einfach ignoriert und auf den Kosten für den Einbau der Halterungen und auch vermutlich für den Ausbau sitzen gelassen.

Out B.

Ich kann mich den vielen vielen Vorrednern nur anschließen.
Als Mieter kann ich nur sagen, was Techem serviceseitig anbietet ist unter aller Kanone....
Termine werden nicht wahrgenommen.....telefonische Erreichbarkeit während des genannten Termins nicht gegeben.....Termine werden Freitags für den kommenden Montag kommuniziert, sodass eine Abstimmung mit dem Arbeitgeber nicht erfolgen kann....

Die Preise sind vermutlich extrem billig im Vergleich zum Wettbewerb, dass eine Hausverwaltung überhaupt in Betracht zieht, mit Techem zusammenzuarbeiten.

Super M.

Rauchwarnmelder = Müll
Service = Müll
Rauchmelder wurden uns eingebaut.
Alle melden permanent und ohne Pause.
Telefonnummer 0800 2003320 ist unter aller Sau, legt ohne einen Mitarbeiter gesprochen zu haben auf.
Emailadressen gibt es unendlich viele (.com, .at, .de usw), so weiß man nicht welche die Richtige ist.
Ich schicke die Dinger einfach mal an die Zentrale Poststelle, mal schauen was sich ergibt.

Tom R.

Was für eine Gurkentruppe.
Kundenservice geht hier schon in den Minusbereich.
Nachdem ich im letzten Jahr (nach Einzug) zum Jahresende meine Heizkörperzähler zur Verbrauchskontrolle geprüft hatte, habe ich dabei festgestellt das ein Gerät defekt war.
Die Nachfrage und Nachkontrolle bei meinem Vermieter ergab, dass das Gerät schon 2 Jahre nicht mehr funktioniert und der Verbrauch immer geschätzt wurde.

Immerhin hatte es Techem dann geschafft das Gerät nach 4 (!) Monaten zu tauschen.
Eine Entschuldigung - Fehlanzeige. Im Gegenteil - Mitwirkungspflicht (als ob ich jeden Tag auf die Zähler schaue - Aber fein Jahrelang Schätzungen präsentieren.

Okay dachte ich. Denk an deine Mitwirkungspflicht und so habe ich Anfang Juli wieder einen defekten Heizkörperzähler bemerkt und gemeldet. Ich dachte zum Glück vor der Heizperiode.
Nach jetzt fast 6 (!) Monaten hat sich noch nicht einmal jemand zur Terminabsprache bei mir gemeldet.
Es ist einfach nur traurig. Wenn man im Sack ist, muss man zahlen. Hauptsache Kunden gewonnen und kassiert. Der Kunde kann sich dann nicht mehr wehren und ist auf Gedeih und Verderben ausgeliefert.

1 Stern nur weil sonst der Beitrag nicht gepostet werden kann.

Update
Nachdem ich dem Service-Team die notwendigen Angaben per E-Mail gegeben hatte, hat sich wie schon erwartet nix getan.
Alles nur laue Luft

C. E.

Unseriös! Wir haben einen Termin zum Austausch der Rauchwarnmelder im FEBRUAR vereinbart. Am 22. kamen die und beschwerten sich, dass wir nicht zuhause waren. Ratet mal, wer jetzt zahlen darf?