Hamburger Sparkasse - Firmenkunden-Center - Hamburg

Paul V.

Mit Abstand die beste Erfahrung, die ich als Firmenkunde je gemacht habe. Leider bin ich viel zu spät gewechselt und musste vorher viele schlechte Erfahrungen bei anderen Banken machen. Insbesondere Nils und Yvonne sind eine echte Hilfe im Alltag und versuchen jedes Problem schnell für uns zu lösen. Beratung auf Augenhöhe und absolut unkomplizierte Kommunikation.

El J.

Hach, schwierig. Teilweise wird man hier völlig falsch informiert und beraten, was z.B. bei einer Erbsache zu unnötige Komplikationen und Zusatzkosten für mich führte.

Dazu gibt es hier zu wenig bis überhaupt keine Diskretion.
Jeder kann hören, was man bei der HASPA erledigen möchte. Oft sind hier lange Schlangen mit langer Wartezeit, weil das Personal fehlt, um Kunden zu beraten bzw. zu helfen.

Ein Freund brauchte persönliche Hilfe wegen einer Sprachbarriere, also begleitete ich ihn. Wir wurden nach längerer Wartezeit harsch darauf verwiesen, "unser Anliegen" online zu klären. Vor Ort würde dies nicht mehr gemacht werden.

Die Sprachbarriere (polnisch) wurde völlig ignoriert. Ich finde es einfach unmöglich, so mit Kunden umzugehen. So ein arrogantes, genervtes und kundenunfreundliches Auftreten von der einen Dame.

Wenn wir hohe Kontoführungsgebühren bezahlen, dann erwarten wir auch einen persönlichen Kontakt, der uns zeitnah bei schwierigen Anliegen unterstützt.

Wir kommen nicht aus Langeweile in die Filiale. Die HASPA hat extrem nachgelassen, dabei war ich um die 30 Jahre Kunde.
Gut aufgehoben haben wir uns nicht gefühlt, eher wie Bittsteller. Wir wechseln deshalb nun zur Konkurrenz. Das simple Anliegen wurde dort angehört und verstanden. Wir müssen dort nichts online machen und der Berater nahm sich kurz Zeit und war viel "menschlicher", und verständnisvoller.

Hayder A.

Guten Tag alle zusammen ,
Ich habe vor ein paar Tagen eine negative Meinung aufgrund eines unbeabsichtigten Fehlers eines Servicepersonals geschrieben !! Aufgrund meines aufbrausenden Temperaments, meines Zeitmangels, habe ich diese falsche Einschätzung getroffen!! Ich bin schüchtern wegen dieser negativen Zeilen und annulliere gerne die negative Meinung von mir, die durch alles Positive ersetzt wird, an dieser Stelle von mir verdiene ich mehr als fünf Sterne !! Der Manager überwachte den Fehler und alle Mitarbeiter waren sehr engagiert, alles zu tun, was ich brauchte, um meine Anforderungen zu erfüllen!! Ich sehe es als meine Pflicht an, jedem von ihnen zu danken !! Vielen Dank an Sie alle, vielen Dank an den Manager, ich freue mich sehr über den Umgang mit Ihnen und bin sehr glücklich mit Ihnen . Ich empfehle diesen Ort, weil er von einer Familie geprägt ist, die sich um ihre Besucher kümmert
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Leonard H.

Bin mittlerweile schon bei einigen Banken als Firmenkunde vertreten gewesen und habe mittlerweile alles zur HASPA transferiert. Der Service, die Erreichbarkeit und auch das unkomplizierte Vorgehen des gesamten Teams (GLG an Nils und Yvonne) ist für mich im stressigen Arbeitsalltag gold wert. Es gab noch kein Problem, dass nicht in kürzester Zeit behoben werden konnte. Absolutes Top Team, beste Beratung auf Augenhöhe und damit eine Herzensempfehlung an JEDEN (jung) Unternehmer. Noch nie so gerne bei meiner Bank angerufen!

Julius N.

Ich bin begeistert von der schnellen und unkomplizierten Eröffnung meines Geschäftskontos bei dieser Bank. Besonders möchte ich Yvonne Voigt hervorheben, die mich hervorragend betreut. Ihr professioneller und freundlicher Service hat den gesamten Prozess sehr angenehm gestaltet. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

Markus G.

Direkte, offene und ehrliche Kommunikation.
Wir wurden als Neukunde freundlich aufgenommen.
Kompetente Beratung auf Augenhöhe.
Die gesteckten Ziele der gewünschten Geschäftsbeziehung wurden erfüllt und umgesetzt.
Wir können der Haspa und insbesondere dem Firmenkunden Center Langenhorn ohne Bedenken 5 Sterne geben.

Jo B.

War heute gegen 15 Uhr mal wieder bei der Haspa am Langenhorner-Markt. Wollte Geld einzahlen. Die Schlange am Bargeldschalter ging bis zum Eingang. Am Serviceschalter standen 5 Leute. Es dauerte ca. 30 Minuten bis ich dran kam und das Geld einzahlen konnte.
Im Vorraum bei den Geldautomaten sah es auch nicht besser aus.
Jetzt wird der Spruch kommen, das man auch an einem Automaten Geld einzahlen kann. Ist wohl möglich, aber kein Kleingeld, was einen ja nicht weiterbringt. Warum wird am Monatsende bzw. am Monatsanfang nicht eine zweite Kasse geöffnet, wenn Bedarf da ist. Stattdessen sieht man 3 Angestellte mit Kaffeetassen rumlaufen. Es kann doch nicht sein, das man fast eine halbe Stunde da rumstehen und warten muss.
Gebühren werden erhöht, Angestellte sind meist unfreundlich. Service sieht anders aus. Was ist aus der guten alten Haspa geworden

M. P.

Da steht man vor Ladenöffnung als Zweiter in der Dchlange, kommt als 6. an den Schslter.
Vor mir eine Russin die per Handyübersetzer 20 Minuten lang am Service diskutiert. Die Mitarbeiterin war nicht in der Lage die Dame zur Seite zu schicken um den verkehr aufzuhalten. Hab mich irgendwann umgedreht und bin gegangen.

Dabei wollte ich nur die Bank wechseln.
So bleibe ich lieber bei der Commerzbank